C S Отзыв на UFC GYM - Torrance
ОБНОВЛЕНИЕ: через 3 месяца я смог связаться с UFC ...
ОБНОВЛЕНИЕ: через 3 месяца я смог связаться с UFC Gym и решить проблему с ними. Представитель был очень профессиональным и услужливым. Я был доволен оказанной ими помощью, несмотря на то, что это заняло так много времени, и мне приходилось постоянно связываться с ними, чтобы найти кого-нибудь.
UFC Gym необходимо поработать над своими внутренними операциями и обслуживанием клиентов. Моя проблема была результатом неадекватной системы обмена сообщениями, которая мешала или полностью препятствовала общению между клиентами и тренажерным залом. Понятно, что у тренажерного зала, как и у других предприятий, было бы так много проблем, учитывая чрезвычайно строгие ограничения в Калифорнии и меры предосторожности от COVID. Тем не менее, бизнес должен адаптироваться к меняющимся обстоятельствам, даже к экстремальным. Я был разочарован неспособностью тренажерного зала адаптироваться и связанной с этим головной болью, с которой мне пришлось столкнуться. Я также отмечаю, что у генерального директора не было проблем с отправкой рекламных сообщений во время закрытия COVID, но, видимо, он не беспокоился о работе через свои системы сообщений (телефон, электронная почта и т. Д.).
Мой первоначальный обзор ниже. Он по-прежнему служит предупреждением о том, что может случиться из-за честного недопонимания и / или отказа от общения. Я рад, что представитель спортзала не пожалел времени, чтобы исправить ситуацию. Но этого никогда не должно было случиться. Я надеюсь, что тренажерный зал улучшит свои внутренние системы, в том числе средства общения с клиентами. Сами по себе объекты имеют хорошую ценность - когда государство не заставляет закрывать все предприятия.
- - - - -
Я пытался отменить свое членство. Я дал письменное уведомление об отмене. UFC Gym взимал с меня членские взносы в течение нескольких месяцев, пока он был закрыт из-за COVID-19, после временной остановки платежей. Он не уведомил о возобновлении выплат. С моего счета сняли деньги.
UFC Gym так и не подтвердил мою отмену. Вместо этого, два месяца спустя, мне позвонил агент, который оскорблял меня в устной форме, и сказал, что я задолжал шестикратную сумму моего ежемесячного членства за «пропущенный платеж» от апреля 2020 года - прямо в середине того времени, когда тренажерный зал был закрыт из-за COVID, а не взимание платы за членство. Я считаю, что UFC Gym получил мой письменный запрос на отмену членства, НЕ ответил, чтобы подтвердить или поднять какие-либо вопросы, и вместо этого продал мою личную информацию агентству по сбору платежей, которое не имеет лицензии и имеет рейтинг F в Better Business Bureau за мошеннические методы ведения бизнеса. .
Не ходи в этот спортзал. Услуга не стоит злоупотребления доверием или осмотрительностью.
Комментарии: