Lynn

Отзыв на Norwood Furniture

НЕ покупайте ничего в компании Norwood Furniture. ...

НЕ покупайте ничего в компании Norwood Furniture. Владелец, Тодд Брандретт, очень груб и идет вразрез со всеми аспектами своей миссии, чтобы постоянно предоставлять профессиональное и дружелюбное обслуживание, чтобы помочь нашим клиентам сделать их дом более красивым и комфортным. Я купил в этом магазине обеденный набор за 5000 долларов, который был доставлен поврежденным два раза. Первый раз на столешнице была вмятина от доставки. Первоначально мы с мужем не хотели принимать его, но они уговорили нас оставить его, пока заказывали новый топ. Через полтора месяца мы наконец получили новую верхушку и обнаружили, что лист тоже был поврежден. Наш новый стол за 5000 долларов не был ровным и не выровненным. Мы попросили еще одну новую вершину, но владелец сказал, что достанет нам новую створку, и пообещал, что она будет выровнена и ровно. Еще месяц спустя и за 2 недели до Дня благодарения появился новый лист, но ЭТО НЕ БЫЛО УРОВНЯ. Он был примерно на 1 мм, что было видно невооруженным глазом. У нас это было! Мы с мужем решили, что они придут за набором для столовой и вернут нам 5000 долларов. Когда я позвонил, чтобы сообщить владельцу, Тодду, о нашем решении, он накричал на меня грубым и напористым тоном, сказав, что они не заберут стол обратно, потому что он уже был в нашем доме. В тот момент я понял, что они обманом заставили нас принять его, когда он впервые прибыл поврежденным. Когда я попытался что-то сказать, он прервал меня и сказал, что теперь моя очередь говорить. Он сказал, что пошлет своего менеджера к нам домой, чтобы осмотреть стол и новый лист. Когда приехал менеджер, с ним был владелец Тодд. Они оба согласились, что видят разницу. Тодд, заявил, что вижу проблему, но по отраслевым стандартам это приемлемо. Когда я попросила его показать мне отраслевой стандарт в письменной форме, он сказал мне, что я больше не буду с вами разговаривать, попросите вашего мужа позвонить мне. Было шокирующим, как владелец розничной компании мог быть таким оскорбительным, неуважительным и откровенно сексистским по отношению к своим клиентам, как Тодд Брандретт относился ко мне. ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: если вы сделаете покупки в этом магазине, они будут выглядеть дружелюбными и профессиональными, но это все будет игрой. Они повернутся к вам через секунду, как они сделали с нами. И НЕ ПРИНИМАЙТЕ ЛЮБУЮ ПОСТАВКУ В СЛУЧАЕ ПОВРЕЖДЕНИЯ ИЛИ ВЫ НЕ УДОВЛЕТВОРЕНЫ КАЧЕСТВОМ ИХ ПРОДУКТА. Кроме того, НЕ ДОПУСКАЙТЕ ИМ СКАЗАТЬ ВАМ, ЧТО ВЫ МОЖЕТЕ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ЕГО, ПОКА ОНИ НЕ ИСПРАВЛЯЮТ ПОВРЕЖДЕННУЮ ДОСТАВКУ. Это уловка - привезти их продукт в ваш дом, чтобы они могли сказать, что теперь он у вас дома, мы не заберем его обратно. А еще лучше НЕ ТРАТИТЕ ЗАРАБОТАННЫЕ ДЕНЬГИ НА NORWOOD FURNITURE.

Переведено