Ivan Ramirez

Отзыв на Bull-Shirts

Этот обзор был первоначально написан 26 февраля 20...

Этот обзор был первоначально написан 26 февраля 2015 г. Я получил возмещение и компенсацию за мои проблемы через восемь дней (2 марта 2015 г.) после того, как в моем аккаунте произошла ошибка. Я рад, что они попытались все исправить - я удваиваю свой звездный рейтинг с одного до двух.

После того, как у них есть ваши деньги, обслуживание клиентов практически выброшено из окна. Они утверждают, что у них слишком много всего, чтобы можно было ответить, и вам, по сути, приходится постоянно спрашивать о своем заказе, чтобы добиться какого-либо прогресса с их стороны. Кроме того, они редко отвечают своевременно, и даже если они это делают, это связано с получением от вас денег.

Я сделал этим ребятам три отдельных заказа (все одновременно). При первом заказе мне обещали некий материал (100% хлопок). Они попытались дать мне коробку, полную рубашек из 100% полиэстера, и я вернул их (никаких проблем, кроме того факта, что это вызвало задержку на неделю). Однако мне был предоставлен только вариант 50% хлопка и 50% полиэстера, потому что «цена на 100% хлопок на самом деле выше, чем та, которую [они] указали изначально».

Пропустив еще одну задержку, когда я забрал свои последние два заказа - они сняли с моей карты больше, чем ПЯТЬСОТ долларов. По-видимому, они не очень хорошо отслеживают платежи, когда они разделены на наличные и карту. Я позвонил им и рассказал об их ошибке, как только увидел ошибку в своем аккаунте. Они сказали, что сразу перезвонят мне и расскажут, что происходит с моей учетной записью. Они этого не сделали. Вместо этого я перезвонил им после четырех часов ожидания. Я поговорил с кем-то, кто ничего не знал о моей ситуации, поэтому я ждал, что кто-то перезвонит мне, так как «у них был перерыв на обед» (было 3:30, а они закрываются в 5:00). Наконец, когда они перезвонили мне, они сказали, что мои деньги вернутся на мой счет в течение двух дней. Через два дня я пришлю им электронное письмо, не увидев никаких дополнений к своей учетной записи. Неудивительно, что они не отвечают. Сегодня (третий день без моих 500 с лишним долларов) я отправляю им три электронных письма, прежде чем они наконец ответят: «Я обрабатываю это прямо сейчас», и поэтому я спрашиваю: «Когда я должен увидеть деньги на моем счете?». Они еще не ответили. У этих парней нет вежливости!

Рубашки, которые я получил, оказались хорошего качества, но стрессы, вызванные этими людьми, убедили меня, что я никогда не стану постоянным покупателем. Удержание клиентов, очевидно, НЕ является для них целью.

Переведено