Adam Marlin

Отзыв на Stratton Mt. Resort

Я катаюсь на лыжах на этой горе более 30 лет. Твер...

Я катаюсь на лыжах на этой горе более 30 лет. Твердая гора ВТ. Но обслуживание клиентов - это редикулез.

Не могу поверить, насколько $ ориентированное обслуживание клиентов. Если вам нужно реальное обслуживание клиентов, вы получите милую улыбку и нулевую помощь.

Сегодня, когда лед покрыт мерзлым льдом и почти все лифты сломаны, они предпочли бы, чтобы мы рисковали жизнью и здоровьем, чем отдавали должное лыжным гонкам в другой день. Мой отец катается на лыжах 50 лет. Ему 73 года, но он настоящий лыжник. Нам потребовалось почти час, чтобы спуститься на одну пробежку (открыта только нижняя половина), потому что его 73-летние ноги не могли выдержать резку, не зацепившись за край и не упав. В конце концов, для его безопасности я взял его лыжи и заставил спуститься вниз. Дальнейшие подобные забеги поставят его жизнь под угрозу.

Это было до 10 утра. Я подумал - ошибочно - что, очевидно, ему дадут ваучер на катание на лыжах в другой день. Он заплатил Страттону наличными за билет со скидкой. Нам не нужны наличные; просто ваучер. Меня даже не волновал мой билет, потому что, если бы я хотел бросить своего отца (чего я бы не стал), я был бы вполне способен кататься на лыжах.

У меня есть бизнес. Если бы я мог устранить риск для любого из моих клиентов, предоставив ему кредит на другой день, очевидно, я бы это сделал - независимо от того, стандартная это практика или нет.

Но Страттон сказал НИКАКОГО ВОЗВРАТА, НИКАКОГО ВАУЧЕРА - НИЧЕГО! Конечно, у них была очень милая улыбка, но извините, мне не с кем сегодня поговорить, извините.

Подумайте об обманчивом, жаждущем денег отношении: эта политика фактически побуждает моего отца подвергать опасности свою жизнь катанием на лыжах в наихудших возможных условиях - потому что он должен сохранить этот билет - а не просто давать ему ваучер на катание на лыжах на другом. день. И это было всего в 10 утра !!

Извините, но раньше у меня было отличное обслуживание клиентов. Я стремлюсь обеспечить это в собственном бизнесе. Ясно, что здесь это не имеет первостепенного значения.

Переведено