Tina Leader

Отзыв на Sheraton Stamford

Куда делось обслуживание клиентов? Езжу 5-6 дней в...

Куда делось обслуживание клиентов? Езжу 5-6 дней в неделю с тренировками по разным городам. Я обычно останавливаюсь в отелях Marriott / Starwood. Я то, что они считают высшим уровнем лояльности Platinum Premiere Elite с Ambassador Service. Что это значит? Только в этом году я провел более 100 ночей и более 20 000 долларов США в этой сети отелей. Этот уровень привилегий должен предоставлять мне улучшенный номер каждый раз, когда я заселяюсь в отель. Сегодня вечером я регистрируюсь в отеле Sheraton Stamford, и клерк говорит, что у них есть люксы, отель почти пуст, но она не может меня повысить класс. Подумайте об этом: я плачу этой сети отелей каждый год больше, чем некоторые люди зарабатывают за год, и они не перейдут ко мне в лучшую комнату, если она у них явно есть. Выполнение этой мелочи сделает постоянных клиентов счастливыми и ничего не обойдется отелю. Это прекрасный пример того, как нельзя относиться к своим постоянным клиентам.

Переведено