AM Tellez

Отзыв на Animal Medical Center of Reno

Ужасный и откровенно преступно халатный Опыт. Кот ...

Ужасный и откровенно преступно халатный Опыт. Кот заболел на выходных, во вторник отвезли к ветеринару. В пятницу мне перезвонил ветеринар и сказал, что это бактериальная инфекция. Им предложили выбрать антибиотик широкого спектра действия или сделать второй тест, чтобы получить более специфический антибиотик. Я выбрал второй тест. Дама по телефону неправильно поняла и сказала: «Хорошо, так что мы займемся широким спектром ...», а я сказал «нет» и поправил ее, что мне нужен конкретный. Она сказала, что хорошо, и сказала, что это займет более 24 часов, поэтому я не получу результатов в тот день, и они перезвонят мне. В следующий понедельник я ничего не слышу, поэтому звоню и спрашиваю о результатах. Мне сказали, что мне перезвонят до конца дня. Нет вызова. Во вторник звоню еще раз и прошу информации. Я получаю ту же женщину из пятницы, и в этот момент мне сказали, что «о, вы должны были прийти в пятницу за антибиотиками широкого диапазона». Расстроен, я замечаю, что я попросил провести второй тест, а не тесты широкого диапазона, и в любом случае они никогда не говорил, чтобы входил. Затем они сказали мне, что они мне говорят, что конкретный тест продлится до наступающего четверга, чтобы завершить (почти две недели с момента начала болезни), и я должен был запустить кошку в широком диапазоне. Об этом ни разу не упоминалось в пятничной телеконференции. Теперь, когда я очень расстроен и обеспокоен здоровьем моей кошки, я требую поговорить с квалифицированным ветеринаром. Они говорят мне, что перезвонят мне в течение часа. НЕТ ВЫЗОВА. Я перезваниваю, и, подняв шум, они в конечном итоге передают меня менеджеру, который говорит, что может ответить на все мои вопросы, после двух вопросов о здоровье моей кошки они заявляют, что на самом деле не знают, и им придется спросить ветеринара и они обязательно перезвонят мне до конца рабочего дня. Я был в ярости и пытался потребовать поговорить с ветеринаром, чтобы я мог хотя бы выяснить, какое лечение действительно нужно моей кошке и каков ущерб от того, что ее так долго не лечили, но они отказались сотрудничать. Они просто продолжали настаивать на том, чтобы полностью перезвонить мне. Спойлер: До конца рабочего дня не звонили, последние пять дней вообще не общались. К счастью, я нашел другого ветеринара, и они смогли осмотреть мою кошку в последнюю минуту и ​​дать ей несколько антибиотиков в тот день, это была незначительная проблема, поэтому моя кошка не страдает от долгосрочных последствий, но я не могу представить, насколько плохо было бы, если бы я был невозможно получить простой разговор за разумный промежуток времени с ветеринаром, если у моей кошки действительно есть временная чувствительность. Также они взяли почти 300 долларов за базовое обследование кошки и диагностику бактериальной инфекции. За эти цены я ожидаю исключительного обслуживания, а не абсолютного пренебрежения к здоровью моего питомца, которое они проявили. Я только хотел бы дать 0 звезд.

Переведено