Gabriella Truglio

Отзыв на Shaftesbury Hotels London

Даже 1 звезда не заслужена. Я терпеливо пробовал с...

Даже 1 звезда не заслужена. Я терпеливо пробовал с этим отелем в трех разных поездках в Лондон. Все 3 раза меня дергали. Я не уверен, что за операция здесь проводится. Во время моего первого пребывания в отеле было больше мест, и в них не было места для нас. Мы ждали в вестибюле 2 часа, пока они не смогли провести нас в другой отель на 1 ночь. (Имейте в виду, что было уже после полуночи, пока мы не смогли попасть в номер.) Они вызвали такси, которое так и не появилось, бедному служащему на стойке регистрации пришлось вытащить наличные из своего кармана, чтобы заплатить за такси. На следующий день мы должны были собраться и вернуться в нужное место. 2-й раз, ТО ЖЕ ТОЧНО ПРОИСХОДИТ! В третий раз, в прошлую субботу 1.26.19, по прибытии для нас был номер. Однако это НЕ та комната, которую рекламируют или изображают. Это было ГРАЗНО, пахло плесенью, на стенах была плесень, на стенах какие-то жидкие пятна, а дверь не открывалась полностью, потому что на ней стояла тумбочка с кофейником (мини-кухня). Да, и я не могу забыть ванную комнату, душевая лейка была в середине ванной, а слив посередине пола. Мы включили воду, чтобы посмотреть, как она должна работать. Раковина, туалет и пол были насквозь мокрыми. Нам пришлось использовать полотенца, чтобы вытереть и вымыть полы, чтобы кто-нибудь еще мог пойти после. Мы сразу же подошли к стойке регистрации и сказали им, что этот номер неприемлем. Он сказал, что рассмотрит это, когда мы пойдем обедать. Мы вернулись, и нам сказали, что больше ничего нет и что нам придется переночевать в этой комнате. Мы отказались, попросили вернуть деньги и забронировали новый отель. Джентльмен за стойкой регистрации сказал, что мы получим полный возврат средств, конечно, это было ложью. Ужасное обслуживание клиентов, грязные комнаты, а не как на фото. Здесь не было бы проблем, если бы нам вернули, потому что нам больше некуда было идти.

Переведено