abby mendoza

Отзыв на EMBASSY SUITES DENVER INTERNAT...

Мы с мужем останавливались в этом отеле две ночи н...

Мы с мужем останавливались в этом отеле две ночи назад. Наше пребывание было восхитительным. В комнате было комфортно и уютно. Большинство сотрудников были дружелюбны. Но один. Мы с мужем приехали туда около 11 утра. После того, как мне сказали, что регистрация была в 11 человек по телефону. Мы обнаружили, что заезд был 3. Мы только что сняли наш прокат в центре Денвера и сели в отель на Uber, потому что на следующий день летели домой из отпуска. А до этого мы более 12 часов ехали в машине обратно в Денвер. Так что мы выглядели грубо, и все, что я хотел сделать в то утро, это принять душ. Нам некуда было ехать без машины. Мы выразили это даме на стойке регистрации. И она поняла. После того, как мы сказали ей, мужчина по имени Роб вышел с таким отношением, сказав, что мы заходим в 3 и что уборщики делают все возможное, чтобы убрать как можно быстрее. И мы это поняли. Не было необходимости в отношении. Дама (не узнала ее имени) записала мой номер и собиралась позвонить нам, когда освободится номер. Итак, мы ЖДАЛИ в холле три часа. Мы были на виду у стойки регистрации (опять же, нам буквально некуда было идти и не было возможности уйти). Мы прошли из ресторана на диваны прямо перед стойкой. Мы даже пообедали в ресторане. Наш сервер Deaunte (?) Тоже нам очень понравился. Так долго ждать было неловко. Мой муж заснул на диванах. Мы были похожи на бомжей. Я не уверен, позволят ли они нам так долго ждать, думая, что мы уедем? Я чувствовал себя осужденным. Мы всегда останавливаемся в люксах посольства при любой возможности, потому что нам нравятся номера. Я чувствовал себя осужденным Робом. Он вел себя так, как будто мы не могли себе этого позволить. Около 13:00 я увидел несколько групп людей, которые зарегистрировались. В этот момент я был расстроен и смущен тем, что так долго сидел на диване. Роб знал, что мы были там, потому что я заметил, что он несколько раз смотрел на нас. Я подошел к стойке регистрации в слезах. Как я уже говорил, мы ехали 12 часов, и все, что я хотел сделать, это принять душ и прибраться. Муж увидел, что я плачу, и тоже расстроился. Он твердо спросил Роба, были ли свободные комнаты все это время. Опять же с отношением, которое он сказал нам НЕТ очень громко, а затем зарегистрировал нас? Если не было свободных мест, почему вы смогли получить его в тот момент? Он не сожалел о том, что я плакал. Остальная ночь прошла хорошо. Нам было уютно и комфортно. Ни разу мы ни о чем не просили и не жаловались. В ту ночь мы даже заказали обслуживание номеров. Комната как всегда была восхитительной. Но обслуживание, которое мы получили от Роба, было ужасным, но такие люди, как деонт и другие сотрудники, были для нас восхитительны, и мы решили остаться. Я не уверен, нужно ли Робу дополнительное обучение работе с клиентами или что-то в этом роде. Но это был не единственный случай, когда он был груб. Незадолго до этого на него накричала другая женщина с детьми. Я не верю, что это место заслуживает одной звезды, потому что нам понравилось. Но обслуживание, которое мы получили от него этим утром, является причиной того, что это не 5 звезд.

Переведено