Eva Gomes

Отзыв на Grand Burstin Hotel

Я никогда не видел такого ужасного сервиса в отеле...

Я никогда не видел такого ужасного сервиса в отеле. Что меня поразило, так это не качество обслуживания, а то, как персонал справлялся с любыми недостатками. Мы забронировали через бронирование двухместного номера. Когда мы приехали, администрация сказала, что двухместных номеров больше нет, поэтому нам пришлось остановиться в двухместной спальне. Они сказали, что это вина бронирования. В любой ситуации сотрудники извинились, просто заявив, что они продали все двухместные номера. На следующий день в нашей комнате не убирали. На вопрос, что случилось, администратор ответила: «Честно говоря, я не знаю, уборщица ушла домой». Опять же, никто не нашел времени, чтобы хотя бы извиниться за это или попытаться хоть как-то исправить.
В первую ночь, когда я был там, мне пришлось пройти мимо наркомана по коридору отеля в мою комнату, у меня было сильное похмелье / кайф. Хотел позвонить на ресепшен, но в номере нет телефонов !! Следующие часы он провел, пытаясь попасть в нашу комнату и другие комнаты.
Очень плохое обслуживание.
Все совершают ошибки, и обслуживание не может быть безупречным, но требуется внимание персонала, и иногда достаточно извинений, чтобы люди остались довольны.

Переведено