Keehle Amicon

Отзыв на The Shore Club Resort & Spa

Это был наш первый визит на Теркс и Кайкос. Хотя я...

Это был наш первый визит на Теркс и Кайкос. Хотя я бы хотел вернуться на остров, я НИКОГДА не останусь в этом отеле снова. Сам отель великолепен, номера просторные и новые, но на этом положительные моменты заканчиваются. Пляж представляет собой узкую полосу беспорядка, покрытого водорослями. Когда наступает прилив, вы с трудом можете ходить по крошечной полоске песка. К тому же обслуживание просто ужасное. Еще никогда в жизни меня так плохо не лечили на курорте. В нашу первую ночь здесь мы пошли в Sui Ren (единственный ресторан изысканной кухни в отеле), и наш официант был кошмаром. Мы были одним из двух столиков, и до закрытия оставался час. Нас поспешили оформить заказ, и когда наступило 22:00, сервер начал закрывать ресторан, вместо того, чтобы принести нам чек! Мы подождали еще 15 минут, пока он снимает скатерти и посуду, прежде чем попросили наш чек. Менеджер, Рэйчел, очень нам помогала, была очень мила и проверяла нас на протяжении всего нашего пребывания после нашей первой ночи. С одной стороны, я могу сосчитать людей, которые действительно заботились о своей работе и гостях (водитель шаттла Бен, менеджер стойки регистрации Тикера, наша единственная официантка Юселин, Рэйчел, управляющая рестораном, и наша единственная экономка). Они были единственными людьми, которые понимали необходимость обеспечения безупречного обслуживания клиентов. Каждый вечер мы уходили из отеля на ужин, но каждый день ели бесплатный завтрак «шведский стол». Если бы у нас был наш сервер Youseline, это было бы здорово. В противном случае пить кофе или воду было все равно, что рвать зубы. И ОТНОШЕНИЕ, которое имеют некоторые из этих серверов, - ЧЕРТОВА !! Их 15% чаевые уже включены в счет, но разве вы не захотите увеличить вкладку, чтобы увеличить эти чаевые или получить дополнительные? Очевидно нет. Наш дворецкий был головной болью, которую невозможно было удержать, и он решил отругать нас в бассейне, когда мы сели на бесплатный автобус в другой отель вместо того, чтобы платить за такси. Шутки в сторону?? БЕСПЛАТНЫЙ трансфер до того же отеля-партнера каждые 30 минут или такси за 30 долларов до того же отеля ... очевидно, что мы собираемся воспользоваться трансфером, к черту политику. Обслуживание в отелях The Palms и Gavensport на 100% лучше, и мы ели в «Параллель 23» дважды за время нашего пребывания. Нет необходимости возвращаться в The Shore Club, даже с великолепными номерами. Очевидно, что обслуживание клиентов здесь не является приоритетом.

Переведено