Leah Collins

Отзыв на ResortQuest

Нет обслуживания клиентов, и нам несколько раз и д...

Нет обслуживания клиентов, и нам несколько раз и два раза лгали в письменной форме. Держитесь подальше от этой компании.

Мы арендуем пляжный домик на пляже Наварра у ResortQuest by Marriott и Vacasa Rentals. Обслуживающие люди дружелюбны, но НЕ собираются решать проблемы, которые у вас возникли с отелем. Если вы поговорите с ResortQuest by Marriott, они обвинят владельца и / или Vacasa. Если вы поговорите с Vacasa, они обвинят Marriott или владельца. Это похоже на то, как если бы они сделали это специально, чтобы сыграть на руку.

Наша конкретная проблема заключается в том, что у нас нет Wi-Fi / Интернета, и ни один из телевизоров не работает, потому что это интеллектуальные телевизоры, которым нужен Wi-Fi. Для нас это большое дело, потому что мы оба работаем, и у нас есть дочь, которая ходит на онлайн-курсы. Вероятно, нам придется уйти из отпуска пораньше, потому что у нас нет, НЕ будет доступа к Интернету в течение недели, а остров сейчас забронирован. Мы пытались решить эту проблему в течение 3 дней.

Вот худшая часть. Ни один из владельцев счетов на самом деле не позвонил в AT&T за 10 минут, чтобы узнать, почему в доме нет услуг. Они отказываются звонить. Потом они сказали, что подозревают, что служба на всем острове не работает ... НЕТ. сосед с AT&T говорит, что с ним все в порядке.

2 лежит в письменной форме.

1) Перед бронированием мы письменно подтвердили, что все удобства работают должным образом. Они письменно подтвердили, что это так.

2) Они сказали нам, что если они не смогут решить эту проблему, они переведут нас в другое место. Через 3 дня нам сообщили, что это невозможно.

Переведено