Kelly Kane Отзыв на HYATT REGENCY NEW ORLEANS
НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ В ЭТОМ ОТЕЛЕ.
НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ В ЭТОМ ОТЕЛЕ.
Лифты чрезвычайно трудны для гостей с ограниченными физическими возможностями: в большинстве из них есть сенсорные панели, к которым нет доступа для пользователей с ограниченными возможностями зрения или подвижности.
В самой комнате стоял ужасный запах сточных вод. Когда мы запросили разрешение на стойке регистрации, они предположили, что это наша собственная вина из-за мусора в комнате. Когда мы указали, что в наших мусорных баках была только бумага, они отправили сотрудника с ароматным спреем, чтобы скрыть запах, но не ответили на наши просьбы о тщательной уборке, новой комнате или, по крайней мере, исследовании запаха.
Хуже всего то, что когда мы пошли проверять, НАШ СЧЕТ БЫЛ НЕПРАВИЛЬНЫМ БОЛЕЕ ЧЕМ НА 400 ДОЛЛАРОВ. Отель попытался «исправить» ситуацию, сняв еще 423,51 доллара с моей кредитной карты без уведомления меня. Когда я позвонил, чтобы оспорить обвинение, снисходительный и грубый служащий по имени Фрэнк попытался сказать мне, что я просто неверно истолковал свой счет, и никакой ошибки не было. Он только признал, что отель допустил ошибку - на сумму более 400 долларов - когда я смог достать копию квитанции и продемонстрировать ему, что с нас сняли неправильную сумму при выезде.
Если вам выпала огромная удача остаться здесь, ВНИМАТЕЛЬНО ПРОВЕРЬТЕ УКАЗАНИЯ ПО КРЕДИТНОЙ КАРТЕ. Это тот тип заведения, который считает приемлемым продолжать снимать сотни долларов со счетов клиентов через неделю после того, как они выписались, даже без уведомления. Я содрогаюсь при мысли, что у них все еще есть информация о моей кредитной карте, и они будут внимательно следить за моим заявлением в будущем.
Комментарии: