Mike Lay

Отзыв на Allied Security Links

Два года назад я заключил с ними договор на устано...

Два года назад я заключил с ними договор на установку трех внешних камер в моем хранилище. Я думал, что они знают, что делают, так как я предоставил им очень конкретный список элементов, которые, как я ожидал, сможет сделать система; закройте два проезда и ворота камерами хорошего качества, с хорошим ночным видением, захватом номерного знака, с функцией обнаружения движения, чтобы, когда кто-то въехал в него, начинал запись, позвольте мне удаленно контролировать систему и получать электронные или текстовые оповещения. время, когда движение прекратилось, и разрешить хранение видео за пределами площадки.
Они заверили меня, что справятся со всеми этими предметами, и мы договорились о цене чуть меньше 5 тысяч долларов за установку камер (также потребовалась небольшая подрезка проезжей части). Они были очень пунктуальны и своевременно установили камеры. Но после этого все пошло под откос.
Мне нужны оповещения об обнаружении движения - моя домашняя камера безопасности обнаруживает движение и немедленно отправляет на мой телефон текст с 3 фотографиями - но они не могли понять, как это сделать. В конце концов они смогли отправить текст или электронное письмо без фотографий, чтобы я мог хотя бы взглянуть на мобильное приложение (в реальном времени, а не при срабатывании детектора движения, так что особой помощи не было). Возможно, в конце концов они придумали, как отправить электронное письмо с видео, но это был не тот тип видео, который вы могли бы увидеть на телефоне Apple, - другой формат.
Я скажу, что установщики и технические специалисты были очень любезны и старались быть полезными. Но помимо основ установки камер и некоторой базовой конфигурации, они проводили все свое время онлайн в отделе технической поддержки камеры и записывающего устройства - они, похоже, не знали много деталей о настройке продуктов, которые они продавали.
Я продолжал перезванивать, пытаясь заставить их настроить мою систему так, как я изначально просил, и в конце концов кто-то появлялся, возился с ней, говорил мне, что это было исправлено, и уходил. Но на самом деле это никогда не работало правильно.
Примерно через полтора года две из трех рекомендуемых ими камер за 800 долларов теперь бесполезны ночью (несмотря на то, что они вернулись в апреле, чтобы «починить» их), и, конечно же, вы не можете найти кого-нибудь еще для обслуживания этой камеры. или свяжитесь с производителем в Китае.
Думаю, они просто устали от меня слышать, так как не ответили на последние несколько сообщений, которые я отправил. Теперь я обратился к другому поставщику, чтобы заменить неисправные камеры и добавить еще.
В общем, они достаточно хорошие ребята, и установка прошла быстро. Но то, что я продал, не соответствовало моим потребностям, оказалось, что их хватило недолго, и они - по крайней мере, на мой взгляд - не были слишком технически компетентными.
Я бы не стал им больше звонить (они все равно не перезванивают) и рекомендовать их кому-либо еще.

Переведено