Joel Juarez Отзыв на Doubletree Guest Suites LbV
Мы здесь на 7 ночей. Сейчас утро третьего дня, и т...
Мы здесь на 7 ночей. Сейчас утро третьего дня, и третий день подряд у нас нет горячей воды с утра. У нас есть 5 человек, которым нужно подготовиться утром, и это вызвало как минимум 60-минутную задержку каждое утро. Пытался поговорить с менеджером о проблеме, который вчера заверил меня, что перезвонит мне по этому поводу. Вчера не было звонка, а сегодня утром мы снова без горячей воды. Сам отель в порядке. Мебель немного устарела, но двухкомнатный номер большой и в нем много места. Вот почему я дал ему 2 звезды вместо 1. Мы также являемся участниками Diamond, что бы это ни значило, боюсь, здесь не так много. Было бы неплохо, если бы кто-то действительно нашел постоянное решение проблемы с горячей водой, но на этом этапе я не буду задерживать дыхание и начну наш новый распорядок дня: звонить на стойку регистрации по утрам, чтобы все сбросить это вызывает проблему.
Обновить. Сейчас пятый день, и мы сталкиваемся с одной и той же проблемой уже 5 дней подряд. Сегодня четверг, и менеджер должен был перезвонить нам в понедельник. Все они действительно могут меньше заботиться о том, что происходит. Я останавливаюсь исключительно в отелях Hilton почти 20 лет, и это худший опыт, который у меня когда-либо был. Никаких последующих действий от менеджера. Проблема не устранена. Я позвонил сегодня утром, и за стойкой был кто-то новый, и он понятия не имел о нашей проблеме. Как они не передают это предстоящим сменам? Невероятно !!!
Комментарии: