Joanna Pogorzelska-Dyrbu Отзыв на Shangri-La Hotels and Resorts,...
От отеля такого класса вы автоматически ожидаете з...
От отеля такого класса вы автоматически ожидаете замечательный и безупречный отдых. К сожалению, этого не произошло.
Прежде всего: три раза у нас были проблемы с сейфом: сначала в нем кончился аккумулятор. Сначала в нем закончилось питание, поэтому мы послали механика в нашу комнату, чтобы починить его, что несколько дезорганизовало наш день, пока у нас чтобы неожиданно отложить все наши мероприятия, запланированные на следующий день. Во-вторых, случайно мы обнаружили у сейфа возмутительную особенность: он совершенно свободно перемещался на полке. Открывая и закрывая сейф, мы его не обнаружили, но я немного толкнул сейф и завис в воздухе. Какая жалость, теперь вспоминая, что почти все наши деньги остались в сейфе, который каждый мог унести. Опять же, не извиняюсь за это. На следующий день сейф ... отключился, когда мы вернулись в отель поздно ночью. Такого всплеска в отеле 5 * быть не должно, если бы он был 2 звезды, я бы никого не осуждал.
Еще одна проблема - внезапное отключение электричества в комнате в 23:00. Только подумайте, что чувствует семилетняя девочка, когда она засыпает, когда она внезапно теряет почти весь свет в комнате. К счастью, через 10 минут приехал механик, чтобы это исправить.
Еще одна проблема с персоналом отеля заключалась в том, как они отнеслись к нашей просьбе организовать букет цветов для особого случая, который у нас был. Удивительно, но приемщик отказалась помочь, заявив, что мы должны сами купить их в городе. Опять же, я побывал в сотнях 5-звездочных отелей в десятках городов по всему миру, но со мной никогда не обращались так, потому что мне совершенно не помогали в таких обычных вещах (это были просто цветы, а не вертолет. тур).
У нас также была проблема с карточками-ключами от номера. Столкнувшись с множеством подобных проблем с картами, мы всегда размещаем их отдельно от мобильных телефонов или любых других электронных устройств. Дама даже не пожалела о случившемся, что нас совершенно поразило, если сравнить отношение персонала в Сингапуре, Куала-Лумпуре или даже в европейских отелях.
Наконец, угадайте, что: случайно мы встретили менеджера отеля в лифте сразу после того, как не смогли войти в номер, и сейф снова сломался. Он даже не очень сожалел о том, что произошло, возможно, потому, что мы остановились в комнате на нижнем этаже, а не на привилегированных верхних этажах.
В любом случае, мы не можем жаловаться на качество и чистоту комнаты, качество и количество блюд, подаваемых в ресторанах, или на общий дизайн и элегантность отеля как такового. Именно так мы суммировали все наши неудобства без какого-либо чувства сожаления или смущения. Опять же, мы не могли спорить, если бы все эти незначительные неудобства происходили в каком-либо отеле, но так они поступили, совершенно неуместно для 5-звездочного отеля, описанного как воплощение восхитительно гостеприимного духа Таиланда.
Комментарии: