Rasha Dawood

Отзыв на HOTEL ASTORIA – Sofitel Hotels...

завтрак был отличным.

завтрак был отличным.
номера отличные.
Кондиционер отличный.
отсутствие обслуживания номеров после 23:00 шокировало и очень разочаровывало

Важно: неправильное сообщение о транспорте и трансфере до фестивалей было удивительным и очень разочаровывающим.

Я отправил вашим сотрудникам по электронной почте информацию о моем бронировании и спросил об услугах трансфера до Tomorrowland. Основная причина, по которой я выбрал этот отель, заключается в том, что это хорошо известный бренд, в котором я останавливался раньше, а также из-за вашей заявленной принадлежности к будущему. Ваши сотрудники подтвердили по электронной почте, что для гостей отеля курсируют автобусы от Tomorrowland. Когда я приехал, выяснилось, что отель не имеет отношения к услугам завтрашнего дня и не связан с ними, и персонал отеля не смог мне помочь или отказался признать ответственность. когда я объяснил руководителю приемной, что им нужно пересмотреть информацию на своих сайтах, он грубо заявил, что это его не касается. Единственными людьми, которые смогли нам помочь, были сотрудники Global Travel, которые организовали трансфер не только для меня и моего друга, но и еще 8 человек. Они даже предложили нам трансфер до аэропортов.

Переведено