Aoife Nulty Отзыв на Slieve Donard Hotel & Spa
Мой первый опыт в Slieve Donard, я и мои парни, пе...
Мой первый опыт в Slieve Donard, я и мои парни, первые валентинки вместе и первая ночь вдали. Все впечатления были полностью напуганы тем фактом, что в нашем номере не было отопления и теплой воды на время нашего пребывания. Мы много раз звонили, чтобы узнать, можем ли мы помыться теплой водой в тот вечер на следующий день, и они заверили нас, что в их системах не было проблем, котлы и т. Д. Были проверены, и все выглядело нормально, даже соседняя комната дверь! После объяснения, что мы оставили воду, администратор предложила, чтобы мы… снова оставили воду! Еще 10 минут ледяной воды и еще один телефонный звонок на стойку регистрации, в конце концов, мы кого-то подняли, и тогда они увидели, что были проблемы, в комнате было холодно, и пока мы получали письма с предположением, что отель загружен на полную мощность, им удалось сказать нам, если мы хотел принять душ, мы могли бы побегать по соседству, вроде как это прилично и удобно.
Мой опыт был полностью омрачен этим, из-за размера отеля проблема не была решена. Мы не хотели бегать между комнатами для душа после полуночи, и на следующий день мы увидим, что мы можем сделать, чтобы решить эту проблему, чтобы Ричард вышел и сказал нам, что мы ничего не можем сделать. Вы забронировали через Expedia, если вы когда-нибудь вернусь сюда с моей картой, я тогда попросил Ричарда повторно проверить информацию, которую нам сказали при регистрации, вы выезжаете в 11, но можете продолжать пользоваться спа, пока 3 Ричард не отклонил это и сказал, что мы должны уйти к 12.
По моему собственному мнению, я считаю, что до 3-х лет Ричард или Слив Донард не могли ничего сделать в этом случае, чтобы попытаться уравновесить плохое и хорошее из полученного опыта. Я чувствовал, что проблема не решена, и Ричард, предполагающий, что я вернусь к Сливу Донарду после этого опыта, очень оптимистичен. Один случай, когда у меня не было бы уверенности привести меня, моего партнера или мою будущую семью на курорт, который не может адекватно или справедливо обрабатывать жалобы, персонал, похоже, думает, что уровень отеля поддерживается его архитектурой, а не персонал изнутри. Они рады позволить людям платить по повышенным ставкам и предоставлять средний сервис. При этом все было не так уж плохо, спа и бассейн были чистыми и аккуратными. Дама, работающая в ресторане с канадским акцентом на завтрак, заслуживает самой большой благодарности за выходные! Она спросила нас, как прошло наше пребывание, и мы объяснили, что нам очень холодно в комнате и мы были в куртках до завтрака, она видела, что мы чувствуем стихию! Она поставила нас прямо рядом с радиатором и продолжала спрашивать, все ли было великолепно, с ней было здорово быть рядом, если бы весь персонал понимал на том уровне, на котором она работала, проблемы были бы минимизированы уровнем обслуживания - к сожалению, это было не так. и Ричард, особенно в работе, которую он выполняет, должен был признать, что этот отель предоставляет дорогостоящие услуги, и если номера и обслуживание недостаточно высоки, вы полностью введете в заблуждение внешний вид здания.
Комментарии: