Courtney Simmons Отзыв на CMC-Cabarrus Urgent Care
Не рекомендую этот объект. Я работаю в сфере здрав...
Не рекомендую этот объект. Я работаю в сфере здравоохранения более шести лет. Я знаком с принципом работы системы. В понедельник днем я отвезла мужа в их учреждение. Секретарша попросила его занять место в зале ожидания, и она сейчас же будет с ним. Пятнадцать минут спустя кто-то вошел, и администратор провела регистрацию с этим человеком, полностью не обращая внимания на моего мужа. Когда мы довели это до их сведения, никто не попытался исправить проблему или извиниться. Вместо этого этого человека забрали первым, и я могу вам сказать, что его состояние было менее неотложным, чем состояние моего мужа. Однако доктор был очень мил. Осмотрев мужа, она сразу же направила его в скорую, чтобы исключить аппендицит (муж очень сильно болел). При выезде тот же самый администратор снова увидел его и сказал, что «они уже закрыли свои партии и не могут вернуть его 50 долларов», но что «они вернут их на его карточку на следующий же день». Они были очень непреклонны в этом, поэтому мы пошли в скорую.
На следующий день мы весь день ничего не слышали и не получили кредит на наш банковский счет. Мы снова позвонили в их учреждение. На этот раз нам сказали, что «администратор сказала нам неправильно» и что нам «придется позвонить в отдел биллинга». (Кстати, я работаю в биллинге у специалиста). После того, как мы позвонили в их отдел выставления счетов, нам сказали, что нам потребуется 30–45 рабочих дней, чтобы получить возмещение. Мы объяснили нашу ситуацию и то, как нам дали неверную информацию, но опять же, не было предпринято никаких усилий, чтобы исправить это. Мне должен был позвонить начальник, но он идет уже три рабочих дня, а ответа нет. Меня беспокоят не 50 долларов. Дело в том, что 1) нам не предоставили точную информацию, 2) не было предпринято никаких попыток исправить это, и 3) никто не ответил на наши вопросы. Вот почему я бы не рекомендовал их заведение. По моему профессиональному мнению, персонал должен быть лучше осведомлен о политике и процедурах, чтобы они могли улучшить свое обслуживание пациентов. К сожалению, до тех пор мой обзор будет иметь 2 звезды.
Комментарии: