Stacy Neal Отзыв на ESPN Club
Я ожидал обслуживания клиентов уровня Disney и был...
Я ожидал обслуживания клиентов уровня Disney и был очень разочарован.
У нас был заказ на 15 ... 6 взрослых и 9 детей старше 10 лет. Стол, за которым изначально пыталась нас посадить хозяйка, был до смешного маленьким, поэтому дети сидели за ним, пока хозяйка собирала другие столы для взрослых.
Наш заказ еды занял не менее 45 минут, и наш официант за это время исчез, а это означало, что никто не получил долей напитков или воды. Я бы понял, если бы ресторан был особенно загружен, но в понедельник вечером он оказался своего рода сдержанным. Наша еда приносилась в разное время, и двое детей ждали своей еды как минимум на 10-15 минут дольше, чем все.
Я не из тех, кто жаловался, но я решил сообщить менеджеру, что я невероятно разочарован нашим опытом и был еще более разочарован, когда она спросила меня, что, по моему мнению, ей следует с этим делать. Ваша задача как менеджера - знать, как справляться с такими ситуациями и что вам следует делать, чтобы все исправить.
Чтобы заморозить торт, мы ждали, по крайней мере, 30 минут, чтобы получить счет, только чтобы узнать, что за наши проблемы мы получили 10 процентов.
Я ожидаю, что заведения Disney будут вершиной обслуживания клиентов. У меня никогда не было более разочаровывающего опыта в ресторане. Смущающий.
Комментарии: