Sam Hudson

Отзыв на Toronto Hyundai

Я обслуживаю свой новый Hyundai в этом конкретном ...

Я обслуживаю свой новый Hyundai в этом конкретном месте последние 3 года. Как и во всех дилерских сервисных центрах, иногда они предлагают услуги, которые не являются обязательными. Обычно я не получаю эти дополнительные услуги до сегодняшнего дня, когда представитель сервисной службы предложил две дополнительные услуги как «рекомендуемые», не раскрывая ценников. Думал, ладно, рассмотрю их, так как они рекомендованы «Хюндай». Я оставил машину на техобслуживание в назначенное время в 10:20. Мне сказали, что это займет примерно полтора часа, что очень нормально. Когда я вернулся через полтора часа, я был потрясен, увидев, что мой автомобиль припаркован точно на том же месте, где я его оставил, и никакого обслуживания не проводилось! Когда я спросил представителя сервисной службы на стойке, он вошел внутрь и поговорил с обслуживающим персоналом, и я сказал мне, что мой автомобиль будет обслуживаться очень скоро. Итак, я решил подождать внутри. Я терпеливо ждал еще час в зоне ожидания обслуживания. В этот момент я потерял терпение и решил поговорить с менеджером по обслуживанию. У нее был такой пустой взгляд, и она искала тихое место, чтобы поговорить со мной, вдали от других клиентов. Затем она начала с извинений по очереди ... иногда обслуживающие автомобили нуждаются в дополнительном техническом обслуживании и т. Д., Следовательно, накопляются невыполненные заказы, что является причиной задержки. Она постарается дать мне скидку на обслуживание. Я сказал, что не ищу скидки, я просто хотел вовремя отремонтировать свой автомобиль, чтобы я мог вернуться к своей работе! После этого дела идут еще хуже. Представитель сервисной службы вернулся ко мне и посоветовал мне заменить тормозные колодки на оба моих задних колеса. Я спросил, сколько мне это будет стоить и сколько времени это займет? Он сказал дополнительно 400 долларов; 400 долларов за замену тормозных колодок и 400 долларов за «рекомендованные» услуги, общий счет - 900 долларов. Я подумал, вау! Я приехал сюда за простым сервисом Hyundai №1, который стоит около 100 долларов и заменой шин, но теперь мне сказали, что мне нужно обслуживание на 800 долларов !! ?? Это вздор. Представитель сервисной службы сказал мне, что замена тормозных колодок займет дополнительный час или около того, но они могут дать мне арендованный автомобиль, чтобы я мог сразу вернуться к работе и вернуться за своим автомобилем позже. Я сказал хорошо, давай сделаем это. Мне нужно немедленно вернуться к работе. Я не мог больше ждать, прождав уже 3 часа! Через 5 минут представитель сервисной службы вернулся ко мне и сказал «извините», что он не смог бы найти для меня арендованного автомобиля. Он мог называть меня Uber. Тогда я решил, что хватит! Я попросил немедленно вернуть мой автомобиль из обслуживания и не хотел получать критически важную замену тормозных колодок по завышенной цене. Мне было достаточно их жадного обслуживающего персонала, который просто хочет, чтобы вы покупали услуги и складывали машины в сервисном центре, но не могут сдержать свои обещания по обслуживанию автомобиля вовремя.

Я вообще не рекомендую этот сервисный центр, раньше они были хорошими, а теперь уже нет. Если вы новый владелец Hyundai, обратитесь за помощью к другому дилеру. Вам не нужно получать обслуживание у того же дилера, у которого вы покупаете автомобиль. Вы можете получить обслуживание в любом официальном представительстве Hyundai. Не тратьте драгоценное время или деньги на ненужные услуги.

Переведено