Darsi Won

Отзыв на Phillips Safety Products, Inc.

Сразу после того, как я сделал заказ на очки, я на...

Сразу после того, как я сделал заказ на очки, я нашел еще один, который мне захотелось еще. Невозможно было вернуть его через веб-сайт, и было около 12 часов утра, поэтому мне пришлось ждать следующего дня, чтобы запросить возврат. Но когда я позвонил утром около 9, служба поддержки сказала мне, что мой заказ уже забрали. Я подумал, что еще слишком рано для полной обработки, но согласился, что это все еще возможно. Вернуть товар очень сложно. Мне пришлось как минимум 3 раза повесить трубку и позвонить еще раз, прежде чем говорить с реальным человеком. Представитель был милым, но дал очень мало информации. Она сказала, что я получу ответное письмо по электронной почте, поэтому мне пришлось снова позвонить, повесить трубку и снова позвонить. После того, как я получил «этикетку возврата», это не означает, что мне возместят расходы за его обратную отправку, поэтому я звоню еще раз, чтобы узнать, что они не делают этикеток для возврата, но документ, который я получил, должен быть отправлен вместе с продуктом. Я очень недоволен полученной услугой.

После того, как я вернулся на сайт и прочитал политику возврата. Хотя политика возврата на веб-сайте ясна, службы поддержки клиентов не было.

Я сохраню товар, потому что, отправив его обратно, я потеряю деньги. Но я снова очень недоволен.

Переведено