Olga Vieru

Отзыв на Grand Hotel Huis ter Duin

+ Фантастическое расположение с видом на пляж и пр...

+ Фантастическое расположение с видом на пляж и прекрасным видом на море
- Персонал недостаточно подготовлен и не так профессионален, как можно было бы ожидать от 5-звездочного отеля (забывает упомянуть при регистрации вещи, которые указаны в счете отъезда, забывчивый персонал за завтраком, крайне непрофессиональный и бесполезный персонал спа-салона, полностью разбросанный которые, похоже, не хотели отвечать ни на английском, ни на голландском, не говоря уже о том, чтобы объяснять, как работают их объекты). Странно, мягко говоря, требуется изменение отношения / обучение? Я надеюсь, что руководство относится к этому серьезно, я такого нигде не испытывал.
- Завтрак совсем не оправдал ожиданий. Прекрасная обстановка и все такое, но в 3-звездочных отелях у меня был кофе получше - более того, кофемашина Nespresso не работала должным образом, приходилось обращаться за помощью, и мне говорили, что кофеварка временами не работает. Когда попросили бокал Просекко, мне принесли, наверное, самое дешевое белое вино, которое они могли найти, абсолютно непригодное для питья. Нет свежевыжатого сока, сколько стоит свежий OJ? А также разбитые чашки и блюдца на столе.
- Я понимаю историческую часть и все такое, но мы остановились в отремонтированных номерах (не в исторической части). Скорее устаревшие, поцарапанные двери, окрашенные поверхности и т. Д.
- Ужин в пляжном ресторане (гид Мишлен 2019), хотя и был прекрасным, имел некоторые проблемы. Попросили закуску, которую забыли, заказали чай без кофеина - принесли зеленый чай, «потому что это то, что у них было». Проблема со стартером была исправлена, большое спасибо нашей официантке, но эти мелкие детали складываются и формируют ваше впечатление. Еда была хорошей, но десерты были посредственными.
- Извините, но рисунок клоуна очень жуткий и тревожный.
- И последнее, но не менее важное: мы останавливались здесь по особому случаю, но даже не получили ни слова поздравления от отеля. В целом, совсем не то, что вы ожидаете. Неутешительно. ps Это было мое третье пребывание в Нордвейке, и я должен добавить, что в этом отеле прекрасный вид на море, но обслуживание и перечисленные выше пункты требуют серьезной работы.

Переведено