Mike Olivero

Отзыв на President Container Group

Я стараюсь оставлять честные, честные и точные отз...

Я стараюсь оставлять честные, честные и точные отзывы. Мы попытались получить цитату от президента Контейнера. Они обещали цитату за несколько дней, и потребовались месяцы повторных контактов, чтобы получить неряшливую частичную фотографию цитаты, которую мы так и не получили полностью. Мы продолжали размещать заказы у нашего первоначального поставщика. Спустя несколько месяцев с нашей кредитной карты было снято множество значительных необъяснимых платежей от PCG. Оказалось, что они купили нашего поставщика, но их расходы не соответствовали ни одному из наших последующих заказов на поставку. Несколько звонков и писем в попытке выяснить это были проигнорированы.

Беспорядок с выставлением счетов превратился в 3 сотрудника в моей компании, которые в общей сложности тратят более 12 часов на компиляцию + переливание транзакций, сравнение ценовых предложений, с заказами на покупку со счетами, с начислениями без описаний, пытаясь разобраться в расходах, которые не имеют очевидной связи ни с чем . После многочисленных попыток получить обслуживание клиентов мне пришлось обратиться к высокопоставленным менеджерам BCC в компании, которую я нашел в Интернете в электронном письме, чтобы получить хоть какой-то ответ. Наконец-то мы получили представителя и предоставили ему необходимую информацию, он сказал, что у него есть некоторые идеи, и он позвонит нам и предоставит полное объяснение и решение. Сюрприз! Он так и не перезвонил. (Нет, я не удивлен на этом этапе, просто ОН так разочарован.) У меня все еще есть стопка из 30+ страниц заказов на покупку, счетов-фактур, упаковочных листов и сборов по кредитным картам, сидящих на моем столе, собранных командой здесь. Мое личное разочарование настолько велико, что я трачу еще БОЛЬШЕ времени на написание этого обзора в моей компании.

Что мы смогли определить в тот краткий момент, когда они действительно удосужились обратить внимание на наши проблемы, так это то, что они: отправили ящики грузом, который был слишком легким для перевозки, и взимали с нас плату за это. Наш заказ на поставку специально просил, чтобы ВСЕ наши заказы отправлялись через службу доставки UPS на наш собственный счет, который мы предоставили. PCG просто произвольно проигнорировала наши инструкции и взяла с нас плату за частную доставку груза (но только иногда). Они взимали с нас плату за минимальный объем заказа без какого-либо предварительного уведомления о существующем минимальном количестве заказа. Они взяли с нас плату как за доставку, так и за UPS за один заказ. Они взимали с нас цены, которые не соответствовали предложению нашего поставщика или их собственному предложению. Короче говоря, они были настолько бесполезными, неорганизованными, неправыми и оскорбительно пренебрежительными, насколько могли, в плане обслуживания и выставления счетов, но почему-то всегда приносили им выгоду на сотни долларов.

Мой совет: держитесь подальше, если у вас нет много свободного времени, чтобы тщательно контролировать то, как вам выставляют счета поставщики картона и ленты, или вас просто не волнует, что неорганизованная компания, которая хорошо умеет выставлять счета и плохо умеет выставлять счета, вас просто не волнует. объясняя почему. Я дал им все разумные и необоснованные шансы решить эту проблему, и все, что произошло, - они зря потратили время и деньги моей компании.

Теперь, лично, мой единственный выход на личном уровне - это оставить отзыв и надеяться получить утешительный приз, сэкономив вам время, головные боли и деньги. Я приветствую вас, если вы дочитали до этого места и проявили должную осмотрительность. Удачи и доброго дня.

Обновление: после моего обзора со мной связались и попросили удалить мой отзыв, и они предложили возмещение стоимости перевозки. Они не предлагали компенсацию за минимальные затраты на количество, которые не были указаны или указаны, они не предлагали исправить биллинг, который не соответствовал предложениям поставщика, у которого был размещен заказ, или которые мы получили от него. Они не предложили никакой компенсации за время / трудности / ужасное обслуживание клиентов. Сначала они попытались возместить нам стоимость доставки в качестве кредита для использования для заказа у них, мы отклонили это, и в конечном итоге компания получила что-то обратно на CC. Они неоднократно просили меня изменить / пересмотреть мой отзыв до того, как это произошло ... и после. Мне казалось, ПОЧТИ, как будто любое возмещение было обусловлено изменением моего отзыва.

Переведено