London IP Ltd

Отзыв на Wow

Политика «невозврата» этой фирмы - серьезная пробл...

Политика «невозврата» этой фирмы - серьезная проблема.

Наша фирма, London IP Ltd, является адвокатской фирмой по патентам и товарным знакам и использовала Wow с 2013 по 2019 годы.

До подготовки отчетности на март 2019 года наш опыт не имел оснований для жалоб.



Нам сообщили, что провести расследование для определения причины несоответствия будет очень дорого.

Поэтому мы потеряли доверие к Wow как к бухгалтерской фирме и не хотели продолжать пользоваться ее услугами.

К сожалению, мы платили Wow заранее ежемесячно в размере нескольких сотен фунтов.

Когда мы сказали Wow, что переезжаем, компания отказалась вернуть какие-либо деньги, уплаченные за работу, за которую они не возьмутся.

К сожалению (и это несколько странно), фирма в целом кажется нерегулируемой, что означает отсутствие органа (такого как ICAEW), который мог бы рассматривать жалобу против фирмы.

Вместо этого ICAEW может только рассматривать жалобы, поданные против индивидуальных бухгалтеров, работающих в фирме.

Процитируем человека, с которым мы связались в ICAEW: «Как вы определили, The Wow Company UK Limited не является фирмой-членом ICAEW и, похоже, не регулируется».

Поэтому мы попытались подать жалобу на конкретного бухгалтера в фирме, которая рассматривала нашу жалобу (и лично регулировалась ICAEW), но ICAEW отказался ее обработать на том основании, что отказ в возврате средств не был вызван поведением этого бухгалтера. (это было решение фирмы и договорное дело, подходящее только для суда).

Как строго регулируемая фирма юристов, нам трудно понять, как в любых обстоятельствах бухгалтерская фирма может быть по существу нерегулируемой, и даже если они не регулируются, как они могут попытаться оправдать (юридически и этически) отказ от возмещения денег за работу, которую она не обязуется в случае, если клиент желает сменить бухгалтерскую фирму.

Конечно, если мы откажемся возвращать деньги клиентам, нашему регулятору будет что сказать по этому поводу!

Эта политика Wow «без возмещения», по-видимому, является исключительно карательной мерой, чтобы затруднить клиентам переход на другую бухгалтерскую фирму в случае, если они недовольны предоставленными услугами.

Таким образом, если вы хотите нанять бухгалтерскую фирму, которая не будет возвращать деньги, уплаченные за работу, которую они не собираются выполнять (даже если вы были клиентом в течение нескольких лет), то это может быть фирма. для тебя.

Переведено