Ellen Eames

Отзыв на Banner Thunderbird Medical Cen...

Я даю этому объекту только одну звезду из-за ужасн...

Я даю этому объекту только одну звезду из-за ужасного обслуживания клиентов. Неважно, насколько хороши способности поставщика медицинских услуг, если пациент никогда не может связаться с ним / ней. У меня есть замечательный fnp, который там работает, но пытаться связаться с ней через клиентский интерфейс - кошмар. Я никогда не встречал худшей системы обслуживания клиентов для любого врача. Человеку приходится долго держать телефонную трубку, чтобы дозвониться до главного администратора, который затем берет ваш номер телефона и говорит, что врач перезвонит вам. Однако администраторы врача либо не перезванивают вам, либо пытаются один раз, а если вы не отвечаете, никогда не пытайтесь снова. Они не отправляют вам письмо, в котором объясняется, что они не смогли связаться с вами или написать вам по электронной почте. Они также не будут звонить вам, если у вас есть телефон Magic Jack. Даже когда вы даете им номер мобильного телефона, они не оставляют сообщения. Они утверждали, что пытались позвонить мне по мобильному телефону, но мой телефон показывает пропущенные звонки, и нет никаких доказательств того, что это правда. Я сдалась и просто зашла к врачу без расписания, чтобы связаться с ней, потому что связаться с ней по телефону невозможно. Мне недавно пришлось обратиться к другому врачу, который не входит в группу Banner, и он должен был провести в лаборатории анализ крови, который заказал мой врач из Banner, потому что через 3 недели я все еще не мог связаться со своим врачом Banner. Это нелепо!

Переведено