Anita Davies

Отзыв на ATI - Aero Trasporti Italiani

Наверное, это один из худших аэропортов, которым я...

Наверное, это один из худших аэропортов, которым я когда-либо имел несчастье пользоваться. Наш рейс задержали из-за непогоды - не по вине аэропорта, но с тех пор объявления были смешными. Нас загнали в зону вылета - вы не можете назвать это залом отдыха - где сотни застрявших пассажиров бесцельно бродили вокруг, надеясь, что кто-то на другом конце коридора может дать им ключ к разгадке происходящего. Номера ворот периодически менялись, либо потому, что персонал хотел, чтобы люди не слишком скучали или разочаровались, либо потому, что пришло время убрать эту конкретную зону ворот. Время отправления 11.05 уменьшилось с 11.05 до 12.45, до 13.30, снова до 12.40 и, наконец, установилось на 13.33. Персонал продолжал преследовать тех счастливых пассажиров, которые предусмотрительно не прошли паспортный контроль или, как мы, случайно прошли через открытые ворота, чтобы пройти паспортный контроль, заявив, что рейс идет на посадку. Это даже при том, что рейс даже не приземлился.
У меня нет проблем с задержкой рейсов, это просто невезение, но у меня действительно есть проблема с хаосом, который я испытал сегодня, вызванным непрофессиональным персоналом, которому нужно пройти хороший долгий курс по отношениям с клиентами и управлению большие толпы людей.
Шамболический,

Переведено