Bill Werthers

Отзыв на Homewood Suites Lawrenceville

В этом отеле один из худших сервисов, с которыми я...

В этом отеле один из худших сервисов, с которыми я когда-либо сталкивался. Я купила в Интернете комнату, чтобы моя сестра и ее новый муж провели здесь брачную ночь. Они пришли, и администратор отказалась впустить их в номер, не предъявив кредитную карту, по которой был куплен номер. В конце концов, администратор позвонила мне, сказав, что она не может использовать разрешение по телефону, и заставила меня позвонить по их национальному номеру, чтобы «предварительно оплатить номер». После этого она перезвонила мне, сказав, что этого тоже недостаточно, и мне нужно было отправить ей по электронной почте номер моей кредитной карты, в котором говорилось, что я разрешаю ей ее использовать. К этому времени моя сестра и шурин целый час ждали, чтобы попасть в свою комнату СВОЕЙ СВАДЕБНОЙ НОЧЬЮ. Наконец, пригрозив поговорить со своим менеджером, она уступила и попросила в электронном письме указать номер моей кредитной карты и впустила их в свою комнату.

Хуже всего то, что я получил длинное электронное письмо от их менеджера с извинениями за неудобства, и она сказала, что вернет мою карту за ночь. Забавно то, что после того, как я поблагодарил ее за ее готовность сгладить ситуацию, я НИКОГДА НЕ ПОЛУЧИЛ ВОЗВРАТ. Не оставайтесь здесь, если вы хотите вести дела с людьми, которые понимают свою политику и честно делают то, что они обещают.

Переведено