andrew martin

Отзыв на Bel Red Energy Solutions

При покупке домашней печи Trane в ноябре 2019 года...

При покупке домашней печи Trane в ноябре 2019 года BelRed продал нам систему фильтрации воздуха Trane Clean Effects стоимостью более 1200 долларов, которая была установлена ​​неправильно. В результате, согласно собственному признанию компаний после проверки одним из их сервисных представителей в сентябре 2020 года, система не работала для очистки воздуха внутри помещений. Это вызывало у нас особую озабоченность, поскольку у нас в доме живет ребенок младше одного года с развивающейся респираторной системой.

Печь и очиститель воздуха были установлены во внешнем кладовке, примыкающей к дому. Пробелы в воздуховоде вокруг воздушного фильтра, обнаруженные техником по обслуживанию BelRed в сентябре 2020 года, означают, что неправильная установка системы фильтрации воздуха привела к тому, что воздух забирался из грязного туалета и в течение почти года вдувался в наш дом. Таким образом, не только наш воздух не фильтровался, но и значительно ухудшилось из-за халатности БелРеда в их неправильной установке. Это может вызвать неизвестные последствия для здоровья нас или нашего сына.

Более того, эта проблема привлекла наше внимание только после того, как в сентябре 2020 года начался дым от лесных пожаров. Пытаясь активировать систему фильтрации воздуха для очистки воздуха в помещении, мы неосознанно втягиваем дым от лесных пожаров в дом через эту систему фильтрации воздуха и вдуваем его в помещение. дом в течение ряда дней, вызывая новые неизвестные последствия для здоровья меня, моей жены и нашего сына. Когда мы начали испытывать проблемы с дыханием и почувствовать запах дыма, мы перестали использовать систему фильтрации воздуха, но мы также не можем управлять нашей печью, поэтому мы без тепла в течение нескольких дней.

После обращения в BelRed прошло 3 рабочих дня, прежде чем они смогли отправить специалиста по обслуживанию, который признал ошибку в неправильной установке и исправил проблему с зазорами в работе воздуховода. После завершения этого ремонта и дальнейшего контакта со службой поддержки BelRed они оспорили выводы своего собственного специалиста по обслуживанию и заявили, что проблема менее серьезна. Они также утверждали, что ремонт не повлиял на работу системы фильтрации воздуха, что противоречило выводам их собственного специалиста по обслуживанию. Они игнорировали наши проблемы со здоровьем и нашу просьбу о возмещении стоимости услуг по установке и оборудования, которое было установлено неправильно.

Если бы мы сами не заметили эту проблему, мы бы заплатили более 1200 долларов за неправильно установленную систему фильтрации воздуха, которая не только не очищала воздух в помещении, но и ухудшала качество воздуха в помещении и потенциально могла вызвать серьезные последствия для здоровья через десятилетия. грязного воздуха, вдыхаемого в наш дом маленьким ребенком с развивающейся дыхательной системой. BelRed не взял на себя никакой ответственности по этому поводу, только предложив единовременный кредит в размере 199 долларов США на будущие услуги, которые мы не будем искать в этой бесчестной и нечестной компании.

Мы обращаемся за юридическими услугами из-за неизвестных последствий для здоровья, которые мы могли испытать, неосознанно подвергаясь воздействию опасного качества воздуха в течение нескольких дней из-за халатности BelRed в неправильной установке системы фильтрации воздуха. Мы также добиваемся полного возмещения затрат на установку и оборудование системы фильтрации воздуха на общую сумму более 1500 долларов США. Я также уведомлю корпоративную лицензию Trane об этой проблеме, чтобы можно было отозвать лицензию у дилера.

Переведено