Jed Tee Отзыв на Waterway Houseboat Vacations
Лодка была хорошей, большие комнаты и уютные, одна...
Лодка была хорошей, большие комнаты и уютные, однако обслуживание клиентов, которое мы получили, было шуткой.
1. Не уважайте время клиентов.
Мы часами ждали ориентации
2. Плохое управление
Нам приходится несколько раз запрашивать туалетную бумагу и ждать несколько часов, прежде чем мы сможем покинуть лодку.
3. Скрытые правила пытаются удержать часть вашего депозита.
Есть некоторые скрытые правила или политики, которым необходимо следовать, о которых знают только внутренние сотрудники. Менеджер, Крис, пытался привлечь нас к штрафу за несоблюдение правил во время выезда (т.е. выезд без его разрешения). Это правило не указано ни в контракте, ни в справочнике по ориентации.
Хорошо, что после того, как мы с ним поспорим, нам не нужно за это платить.
4. Отсутствие поддержки или ее полное отсутствие.
Это была наша первая прогулка на лодке по дому. Когда у нас проблемы с выходом / входом в док. Мы продолжаем просить Водный путь дать нам инструкции, все, что мы получили, молчит. Таким образом, мы в конечном итоге застряли на пути к выходу, после нескольких часов ожидания водный путь отправил нам две лодки, чтобы помочь нам, однако при выезде нас попросили оплатить затраты на рабочую силу и материалы, которые стоили нам более 1000 долларов.
Дополнительное примечание - самое забавное, что мы получаем много поддержки от других компаний, занимающихся домашними лодками в этом районе, например, покажите нам шаг за шагом, как пройти через узкий мост, даже если мы не являемся их клиентами.
Итог: не рекомендую своей семье и друзьям. У них приличные лодки, но ужасное обслуживание клиентов.
Комментарии: