Mike Baldwin

Отзыв на Southtree

Я бы поставил ноль, если бы мог. Держись подальше!...

Я бы поставил ноль, если бы мог. Держись подальше! Идите с кем-нибудь еще. Я потерял воспоминания!

Я прислал свои ролики с фильмами родственников из 70-х, полученные Southtree 19 июля 2016 года. Да, это не опечатка. 2016. Прошло 540 дней, и мой заказ находится где-то в другом измерении. ПОТЕРЯННЫЙ. Служба поддержки Southtree совершенно не помогла. Нет пути к разрешению. Нет настоящих извинений. Никаких упреждающих ответов. Никаких последующих действий, если я не пожалуюсь по электронной почте, телефону или в социальных сетях. Я ВСЕГДА должен послать им письмо по электронной почте, чтобы посмотреть, не делают ли они что-нибудь, чтобы найти мои воспоминания; они не.

Я написал обоим основателям (Нику и Адаму) по электронной почте. Ничего удивительного, никакого ответа. Я имел дело непосредственно с 4 разными CSR, которые предположительно были назначены на мое дело (это просто их служба поддержки клиентов, чтобы дать представление о работе над разрешением). Я написал им в Твиттере, и они в конечном итоге скажут: «Мы работаем мы делаем все возможное, чтобы попытаться найти их ". Затем они отвечают: «У вас есть номер для отслеживания?» "У вас есть фотографии из фильмов?" Ты шутишь, что ли? Почему я должен фотографировать свои фильмы, которые я отправляю компании, «которая заботится о воспоминаниях»? Б.С. Southtree - плохое оправдание компании.

Их просто НЕ волнуют воспоминания своих клиентов. Если бы они это сделали, они бы попытались проложить путь к разрешению проблемы. Они даже не обращаются в службу поддержки клиентов 101, говоря: «Эй, мы будем звонить / писать по электронной почте / связываться с вами каждую неделю, чтобы сообщать вам обновления (даже если обновлений нет)».

Не присылайте им ничего. Они его потеряют. Однако если вы это сделаете и к вам вернутся любимые и незаменимые воспоминания, считайте, что вам повезло. Я буду продолжать публиковать свой ужасный опыт с Southtree, пока не будут найдены мои фильмы. Я не уйду, если Южное дерево проигнорирует меня.

Переведено