Patty Hamilton

Отзыв на ANA Hotel Sydney

Я должен сказать, что у нас был отличный опыт, но ...

Я должен сказать, что у нас был отличный опыт, но я ставлю 4 балла из-за того, что команда бронирования Шангри-Ла ввела меня в заблуждение. Мне сказали, что я получу кредит в размере 50 долларов за ночь за наши 2 ночи, а также за нашу 1 ночь, когда вернусь в Шангри-Ла после нашего круиза. Как только мы зарегистрировались, нам сказали, что мы получим только 50 долларов за бронирование. Это было очень обидно, учитывая, что нам пришлось зарезервировать номер на 2 ночи, но мы не вошли до 9 утра на «первую» ночь. Нам сказали, что Shangri-La не предлагает скидку за «раннюю» регистрацию. Наши рейсы прилетели в 6 и 8 утра. Мы действительно получили повышение из-за того, что фактически не провели всю ночь. Затем нам сказали, что мы не получим кредит в размере 50 долларов за 2-е бронирование, потому что это было только на 1 ночь. Совершенно ложная информация, предоставленная вашим клиентам. Я очень рекомендую ваш отель, но я бы посоветовал клиентам дважды проверять любые бонусы / кредиты, которые предлагаются через ваш отдел бронирования.

Переведено