Greg E

Отзыв на TOYOTA CARLSBAD

Я купил у них 2 машины за последние 3 года: подерж...

Я купил у них 2 машины за последние 3 года: подержанный Prius 2011 года и новый Prius 2018 года. Я регулярно возил туда свои машины на техобслуживание и до сегодняшнего дня был доволен их обслуживанием. Пару дней назад я заметил, что у меня отсутствует передний колпак со стороны пассажира. Звонил, чтобы попросить заменить. Менеджер по обслуживанию отказался, сказав, что в последний раз он был у меня 5 месяцев назад, и могло случиться что угодно. Разумная точка зрения, за исключением того, что философия «клиент всегда прав», кажется, забыта. Я очень разочарован тем, что они считают несколько долларов более ценными, чем удовлетворение потребностей клиентов.

Переведено