morgan jackson

Отзыв на Jim Ellis Buick GMC

Назначил онлайн-прием для простой замены масла. Ко...

Назначил онлайн-прием для простой замены масла. Когда я приехал, сотрудники спросили, есть ли у меня встреча, и я ответил утвердительно. Я сказал, что обычно хожу в сестринский дилерский центр, но по какой-то причине он назначил меня в это место. (Я не вожу Бьюик). Затем продавец заявил, что мне должны были позвонить по поводу обновления информации о встрече, так как в обычном представительстве сестры Джима Эллиса, в которое я иду, затронула COVID19, и поэтому она закрыта. Затем он заявил, что может обслужить мою машину, но это займет 2 часа, поскольку они не специализируются на моей машине в этом месте. ВСЕ ЭТО ПОНЯТНО И ПРЕКРАСНО, но я только что закончил работать 12-часовую смену в больнице и буквально ждал 2 часа в этом районе, потому что они не открываются до 8 утра. Поэтому я спросил, может ли он просто ПЕРЕПИСАТЬ мою встречу и позвонить мне, чтобы ПОДТВЕРДИТЬ / Уточнить дату в удобное для них время в связи с этим вопросом. Он дал мне свою карточку для справки. Это было в четверг 9 апреля. Мне ни разу не позвонили / не по электронной почте. Я позвонил в понедельник утром и оставил сообщение. Сейчас следующий четверг. Моя машина все еще нуждается в замене масла, и теперь я вынужден ехать в другое представительство помимо Джима Эллиса из-за отсутствия связи с их стороны, что очень неудобно. С COVID19 имеют дело все. ИБП несложно сделать, и их не следует использовать в качестве оправдания отсутствия профессионализма. Даже если бы он просто сказал, что я извиняюсь за неудобства, но мы не можем запланировать вас или у нас нет оборудования для обслуживания вашего автомобиля, это будет ПРЕПЯТСТВИЕ. Я не сложный, но этой ситуации действительно можно было избежать.

Переведено