jana hester

Отзыв на Noritz America

Пару дней назад мы получили наш безрезервуарный во...

Пару дней назад мы получили наш безрезервуарный водонагреватель, установленный на выходных. К нашему ужасу, НЕОБХОДИМЫЙ пульт не поставляется с устройством.
Он указан как НЕОБЯЗАТЕЛЬНЫЙ во всех документах, в Интернете и т. Д. Мы не думали, что это было необходимо, кроме как для регулировки температуры выше 120, поэтому мы не заказывали «дополнительный пульт».
Установлен агрегат --- горячей воды нет. Действительно, "дополнительный" пульт ДУ действительно ТРЕБУЕТСЯ. У нас второй день без горячей воды, мы надеемся, что прибудем завтра.
Почему об этом НЕ говорится? Почему этот пульт указан как дополнительный и продается отдельно? Я знаю, что это чистая прибыль, но вы должны учитывать это при покупке устройства. Мы сэкономили три месяца на выплату по ипотеке, чтобы заменить наш старый водонагреватель и перейти на ВАШ БРЕНД, основываясь на отличных отзывах.
Теперь в нашей семье нет горячей воды, в ванне есть горшки с водой, чтобы использовать для купания дюйм теплой воды. Никто из нас не может работать без горячей воды, мы потеряли по два дня работы.
Невозможно дезинфицировать посуду, пользоваться посудомоечной машиной, стирать и т. Д.
Я не могу передать, насколько мы разочарованы, рассержены, РАЗОЧАРОВАНЫ и возмущены этой покупкой. Позвонили сегодня утром, чтобы подтвердить НУЖНОСТЬ пульта, и спросили, почему это нигде не было четко указано. Человек, ответивший на звонок, не ответил.
Какое это было разочарование, завтра для нас еще один день потерянной работы.
Надеюсь, это заставляет вас всех чувствовать себя прекрасно, это обманчиво, надеюсь, не целенаправленно. Но вы сильно расстроили нашу жизнь большую часть этой недели, мы потеряли доход, который мы потратили на покупку вашего продукта.
Какое ужасное обслуживание клиентов, хитрая тактика и неуважение к широкой публике. Это наш первый безрезервуарный водонагреватель, и мы выбрали ВАШУ марку среди других вариантов. Очевидно, что все чтение и исследования, чтение всего руководства в Интернете перед принятием решения и покупкой по-прежнему оставляли нас без необходимых деталей.
Мы в трепете, разочарованы и опечалены всем этим опытом.
При разрешении покупателям покупать ваш продукт рассмотрите возможность удаления необязательного удаленного выбора. Они должны быть проинформированы и обеспечены всем необходимым оборудованием для создания функционального подразделения.

Переведено