Vicky Tran

Отзыв на Water's Edge Resort & Spa

Я не очень доволен услугами этого отеля и их отнош...

Я не очень доволен услугами этого отеля и их отношением к клиентам (очень грубый персонал и менеджер не обращают внимания на жалобы клиентов). Если бы это было не на свадьбу, мне очень жаль, что этот отель не будет в моем варианте.
1) В этом отеле очень много детей, и весь бассейн занят детьми. Если вы хотите расслабиться, вам лучше найти где-нибудь еще.
2) Я показал очень рано (11 утра) и надеялся заселиться немного раньше, потому что наша репетиция около 16:30, и я хотел иметь достаточно времени, чтобы подготовиться (их время заселения в 15:00, это не обычная регистрация. час для большинства отелей). К сожалению, они сказали нам, что могут попробовать проверить нас пораньше. Возвращался 4 раза, ничего. Также пришел немного после 15:00, чтобы проверить. Все еще ничего.
4) Я наконец заселился и понял, что нам дали неправильный номер. Я вернулся к стойке регистрации и поговорил с одним из их менеджеров. Она дала нам такое отношение, поэтому я звоню в их службу поддержки, чтобы попросить направить меня к другому менеджеру. Она старалась не направлять меня к своему менеджеру. Я наконец поговорил с их менеджером и рассказал ему о том, как их сотрудники относились к нам, и что у нас не тот люкс. Их менеджер пообещал что-нибудь сделать с комнатой, однажды прошел, а я ничего не слышал от их менеджера. Поскольку я был очень занят свадьбой, и у меня не было времени поговорить с ними, поэтому мы просто взяли все, что у нас было, но я действительно думаю, что в этом отеле плохое обслуживание клиентов, и они не заботятся о решении своих проблем.
5) Их персонал не обучен знакомству с направлениями к различным виллам в отеле, и их здесь не так много. Я спросил 3 сотрудников, как добраться до Виллы нашего друга, они продолжали направлять меня к разным сотрудникам.
6) Напитки ужасные. Мы заказали несколько напитков в баре у пляжа, и все, что они сделали, это наполнили чашки льдом (ПОЛНАЯ ЧАШКА ЛЬДА).
4) обслуживание номеров рассыпчатое, они толкают свои тележки и ломятся во все углы в отеле.

Этот отель невероятно дорогой (мы заплатили чуть больше 600 долларов за 2 ночи), но они не очень профессиональны в своем бизнесе. Это первый и последний раз, когда я останавливаюсь в этом отеле. Я не буду рекомендовать этот отель никому из моих друзей, и я позабочусь о том, чтобы невеста и метла знали об этих проблемах, чтобы не рекомендовать своим друзьям провести здесь свадьбу.

Переведено