Anna Bruning

Отзыв на Courtyard by Marriott Denver C...

В отеле было невозможно запутать правильное выполн...

В отеле было невозможно запутать правильное выполнение нашего бронирования. Мы сделали предварительный заказ и получили подтверждения за месяц до прибытия наших гостей. Мы заполнили форму авторизации кредитной карты, чтобы я оплатил все номера. Когда гости прибыли, им сказали, что в досье нет карты (хотя мы получили подтверждение для нашей формы авторизации кредитной карты и бронирования), и попросили поместить ее на свои личные карты. Мы предоставили отелю четыре различных визитных карточки (даже близко не получив отказ), и они по-прежнему предпочитали снимать деньги с личных карт гостей, за исключением случайного списания средств с моей карты для трех из восемнадцати бронирований.

Мне пришлось звонить в отель ЧЕТЫРЕ раза, пытаясь получить квитанции (которые они должны автоматически отправить вам по электронной почте после вашего пребывания). В первый раз он прислал мне только две из трех квитанций, которые я просил. Во второй, третий и четвертый раз она неправильно набрала мой адрес электронной почты и продолжала говорить, что отправила его мне, поэтому я отправил несколько писем. Когда после четвертого звонка квитанция так и не пришла, я сдался. Если вы используете этот отель для деловых целей, рекомендую поискать в другом месте.

Переведено