Andrea Giedosh

Отзыв на Installs Inc

Ужасное обслуживание клиентов. Когда я купил свою ...

Ужасное обслуживание клиентов. Когда я купил свою посудомоечную машину в Sears 2.10.18, я запросил доставку и установку в субботу. Было сказано, что проблем нет. Спустя 3 недели после начала работы мне наконец сказали, что установщик работает только в моем районе по понедельникам. Какая компания предлагает услуги только в районе 1 день в неделю ?? Но почему-то у меня была запланирована доставка в субботу 3 октября. Но в пятницу вечером 3/9 мне позвонила Кэрол Коллиер и сообщила, что мой установщик не работает в моем районе по субботам. Позже той же ночью она написала мне по электронной почте и сообщила, что передаст мой аккаунт группе поддержки на местах, и я должен ожидать, что мне перезвонят в течение 24 часов. Мне так и не позвонили. Мне пришлось позвонить и перенести установку на понедельник, на который мне пришлось взять выходной на работе. Когда я изменил график, мне снова сказали, что кто-нибудь позвонит мне по поводу компенсации. Все еще жду телефонного звонка. И как только я изменил график установки, Кэрол в электронном письме сообщила мне, что они считают проблему решенной, но переадресовывают мой звонок на «клиент не доволен обслуживанием», и я должен получить звонок после завершения обслуживания. И снова без телефонного звонка. Когда я заполнил их опрос отзывов клиентов, я попросил перезвонить. Угадай, что? Обратного звонка нет. У меня был большой опыт работы в магазине Sears, но из-за их услуг по установке я, вероятно, больше никогда не куплю устройство в Sears.

Переведено