Shauna Monaghan Отзыв на Paradisus Princesa del Mar | V...
Стойка регистрации ужасный Персонал отеля отличный...
Стойка регистрации ужасный Персонал отеля отличный
Sunwing отлично подходит для обслуживания клиентов.
Мы прибыли в аэропорт Варадеро, Куба 30 октября 2017 года, прошли проверку безопасности и обнаружили, что мой друг потерял паспорт. Представитель Sunwing немедленно пришел на помощь и вошел в каждый автобус и попросил всех проверить, есть ли у них правильный паспорт. Оказавшись в отеле Princesa Del Mar Paradisus, персонал на стойке регистрации был бесполезен и не регистрировал его без паспорта или помощи. Мужчины в отеле связались с представителем Sunwing Альберто, которого послали в наш отель, чтобы прояснить ситуацию и зарегистрировать нас. На следующий день наш Альберто, наш представитель Sunwing, встретился с моим другом в полицейском участке в Санта-Марте и помог с оформлением документов а затем перевод отправил его в консульство Канады. В отеле Laura наш представитель Sunwing поддерживал связь с Альберто, чтобы заверить меня, что все в порядке. Альберто из Sunwing договорился, чтобы нас забрали в четверг, отвезли в посольство Канады в Гаване и вернули в наш отель в целости и сохранности. Великолепный сервис от Альберто и Лауры, наших ангелов-солнцекрылых. Персонал в самолете тоже был очень приятным. Персонал отеля был очень любезным и любезным., Наша единственная жалоба была на персонал на стойке регистрации, который не был приятным, услужливым или сострадательным. Еда в отеле, хотя они очень старались, была посредственной.
Я предпочту Sunwing любым другим туристическим компаниям за их сочувствие и приятное поведение, благодаря которым они помогли превратить плохую ситуацию в очень положительный опыт. Мы не можем их достаточно отблагодарить. С уважением, Шона из Оттавы
Комментарии: