Matt Clements

Отзыв на Camelbeach Mountain Resort

Некоторые аспекты обслуживания клиентов ужасны. Я ...

Некоторые аспекты обслуживания клиентов ужасны. Я приехал сюда в неожиданную поездку со своей девушкой и еще одной парой. Все трое новички, но я катаюсь на сноуборде около 18 лет и побывал во многих местах в этом районе. Люди работают у окна, где вы покупаете проездной на подъемник. может меньше заботиться о том, чтобы помочь вам или ответить на любые вопросы. Я знаком с процессом, поэтому мне не составило труда купить именно то, что я хотел (абонемент на подъемник на весь день для меня и урок аренды абонемента на подъемник для моей девушки. Другой паре не повезло. Они считали, что покупают 2 абонемента на подъемник, 2 урока и 2 аренды и запланировали урок на 13:00 (достаточно времени, чтобы получить арендную плату и встретиться на уроке). Когда они вошли в зону аренды, они поняли, что им дали не 2 урока, а только 1. Им пришлось вернуться в очередь, чтобы купить урок, и это подтолкнуло их к тому моменту, когда они не смогли бы успеть на час дня. Поэтому трое из них (другая пара и моя девушка) пошли изменить время урока на 15:00. Когда они попытались это сделать, их обвинили в том, что они растянули время и что их пропуски были приобретены в 12:15, что является достаточным временем, чтобы провести урок в 13:00. не по своей вине. Тогда попробуйте поставить шкафчик в этом место. Я понимаю, что это были праздничные выходные, но, так как я никогда не был на этой горе, я подумал, что система шкафчиков работает так же, как и все остальные, в которых я был. Неправильный. Вы должны подождать в очереди на продажу билетов, чтобы получить ключ от шкафчика. Итак, я снова жду очереди за ключом от шкафчика. Я жду в меньшей очереди, предназначенной только для шкафчиков и предварительно зарезервированных пакетов. Когда я выхожу в очередь, открываются три окна, впереди меня около 4 групп, а пока я жду, за мной войдут еще 2-3 группы. После того, как человек в среднем окне помогает 1 гостю, они решают закрыть это окно, ладно, может быть, пришло время для перерыва или чего-то в этом роде. Итак, теперь открыты два окна. У дальнего окна ребенок (я бы сказал, не моложе 17 и не старше 20) разговаривает по мобильному телефону, как будто он кого-то ждет, это нормально, затем проходит около 10 минут, когда он, опираясь на прилавок, пишет, предположительно его группа, которую он ждет. Смешно, что его не попросили отойти в сторону, чтобы помочь другим гостям. Я подошел к тому окну и просто спросил: «Могу ли я получить от вас ключ от шкафчика?» ответ женщины был коротким и грубым: «Извините, сэр, но я помогаю ему». Я злюсь на этот момент, потому что потратил более 200 долларов, прошел почти час, а я еще даже не пробежался в первый раз. Наконец я беру свой ключ от шкафчика и кладу туда свои вещи, чтобы провести свой день или покататься. Наш опыт оттуда был прекрасным, и единственная причина, по которой я даю этому месту 2 звезды, - это то, что другой персонал был очень приятным. Операторы лифтов во многих местах по понятным причинам довольно скучны, поскольку у них очень однообразная работа, но здесь они использовали любую возможность, чтобы поздороваться или начать небольшой разговор. Все инструкторы по урокам, с которыми я общался, были очень милыми и очень полезными (остальные трое, с которыми мы были, сказали, что они великолепны). Я просто никогда не чувствовал себя желанным гостем на этой горе, как на других. У них есть две разные группы безопасности, кажется, одна находится на земле в зоне стоянки, а другая - на горе. Эти люди, видимо, могут назначать штрафы за определенные нарушения. Я даже видел, как арестовывали девушку. Это ни в коем случае не лучшая гора в мире, не говоря уже об этом районе. В будущем я перенесу свой бизнес в другое место.

Переведено