Sasha Azevedo

Отзыв на VIP Fitness Vancouver

Разочарован обслуживанием клиентов руководства во ...

Разочарован обслуживанием клиентов руководства во время моего пребывания в тренажерном зале.

Здесь я разделю этот обзор на 2 половины. В первой части я расскажу о том, что меня разочаровало, а во второй половине я хотел бы также сказать о положительных моментах и ​​отдать должное, где следует отдать должное.

Некоторое время назад я исследовал тренажерный зал и увидел отличные отзывы и фотографии изменений тела людей, которые заставили меня заинтересоваться этим тренажерным залом. Что ж, вначале все шло хорошо, но я рекомендую внимательно прочитать и понять контракт, потому что я был удивлен, обнаружив, что, даже купив свою программу 2 личных тренировок в неделю, я все равно не смогу использовать оборудование тренажерного зала, когда я хотел, и должен был бы заплатить за это, что было разочарованием, так как я уже платил около 800 долларов в месяц всего за 2 урока в неделю с личным тренером.

Кроме того, у меня была проблема с доплатой за одно занятие, и я расспросил об этом тренажерный зал .. Было недоразумение из-за их системы планирования приложений, хотя я лично сообщил, что сделаю корректировку, чтобы избежать чего-то подобного. Моя проблема здесь заключалась в том, что они не чувствовали себя услышанными, и как трудно было заставить кого-либо услышать мою сторону, что привело к неудобной ситуации с большим количеством возвратов, пока мне не удалось получить заслуженное возмещение. После этой небольшой проблемы я заметил разницу в отношении персонала к себе в спортзале. Приложение сбивает с толку, в нем не указано количество занятий, которые вы наняли на месяц и уже прошли ... Приложения очень полезны, но иногда могут делать ошибки, а иногда люди забывают выслушать клиента лично и попытайтесь понять, что могло произойти, а просто следуйте тому, что сказано в приложении.

Ну, я оставался в спортзале в течение 3 месяцев, и каждый месяц я должен был проходить оценку для взвешивания и измерения тела, чтобы увидеть результаты. После небольших проблем, которые у меня были с ними ранее, в последний день моей программы возникла еще одна. Они не снимали мои измерения в последний день, и я полагаю, что возникла проблема с внутренней связью, потому что мой личный тренер на той сессии даже не знал, что это была моя последняя сессия. В целом, мне всегда казалось, что заниматься в спортзале немного утомительно. То, что должно было стать моментом трансформации и повышения уверенности в себе, стало чем-то напряженным.

Теперь я хотел бы также отметить сильные стороны, потому что я думаю, что они также составляют мой общий опыт: я был очень хорошо обучен двумя личными тренерами: Карин и Кора, они отлично со мной работали от начала до конца! Они очень хорошо ко мне относились и максимально мотивировали на достижение моей цели. Даже без взвешивания, измерения и фотографий я смог заметить очень четкую разницу в своем теле.

В заключение я был расстроен тем, что не завершил этот заключительный этап, который академия обещала своим VIP-клиентам! Я чувствую, что они могут улучшить качество обслуживания клиентов, когда возникнет проблема. Тем не менее, я должен поблагодарить их за их обучающий персонал, помещения и оборудование.

Без лишних слов, это был реальный опыт клиента, который мог бы быть доволен, но это был не мой случай, за исключением отличного обслуживания двух личных тренеров.

Переведено