Trina Ledbetter

Отзыв на Hilton Garden Inn Emeryville

Я зарегистрировался в отеле 22 декабря на 1 день п...

Я зарегистрировался в отеле 22 декабря на 1 день пребывания и решил заплатить наличными, удерживая свой номер кредитной картой. Агент за стойкой, Джамал, посоветовал мне снять с моей карты залог в размере 50 долларов, а я должен был заплатить 149,66 долларов (что я и сделал). После того, как я дал ему 150 долларов наличными, я получил сообщение, что с карты сняли 171,60 доллара! Как это возможно? Почему с моей карты будет взиматься двойная оплата, если агент заберет мои наличные? Узнав об этом, я был направлен к Джереми (менеджеру), и мне сказали, что это можно исправить немедленно. После личного разговора с этим рассказом о менеджере он, по сути, бросил вызов моему разуму, заявив, что я не давал Джамалу денег, поскольку они их не принимают. Конечно, МЫ обменялись множеством слов (не очень очаровательно), и я спросил его, есть ли камеры, чтобы доказать, что я действительно отдал Джамалу купюры 1-100, 2- двадцатидолларовые и 2- пятидолларовые купюры! Он сказал: «Да, были, но только охрана, и другой главный менеджер мог получить к ним доступ, и они были на рождественских каникулах»!
Так что теперь, поскольку эта дополнительная плата помешала моим детям на Рождество, я свяжусь с корпоративным отделом по поводу кражи Джамала и Джереми ЗА УЖАСНЫМ И УЖАСНЫМ поведением!
Спасибо, Хилтон. Это было ПОСЛАНИЕ!

Переведено