Edson Villela

Отзыв на City Utilities of Springfield

Я не раз обращался в их службу поддержки по поводу...

Я не раз обращался в их службу поддержки по поводу проблемы, это ШУТКА! Я начал обслуживание с CU, и, очевидно, человек, который завел мой аккаунт, не выставил мне счет за воду. Так что, очевидно, я не успел оплатить свои счета, хотя у меня есть услуга по электронным счетам и автоматической оплате! Я разговаривал с Филлом сегодня и упомянул свою ситуацию, он сказал, что ничего не может сделать, кроме как настроить меня с планами платежей, и я сказал, что это не моя вина, что мне не выставили счет правильно Я выполнил свою работу и выставил счет на авто платить и удостовериться, что есть деньги на мой ежемесячный счет. Я понимаю, что воспользовался услугой, но компания и агент, допустившие ошибку, должны быть привлечены к ответственности, теперь я должен заплатить 533,48 сразу или установить способы оплаты только потому, что кто-то допустил ошибку. Я также звонил перед переездом, чтобы изменить мои услуги на новый адрес на этой неделе, и агент, с которым я говорил, сказал, что я не задолжал компании деньги и что баланс моего счета был равен 0. Сегодня в 13:31 я получил текстовое сообщение говоря, у меня есть задолженность в размере 533,48. Никто не хочет работать со мной или даже извиняться, они понимают, что с их стороны произошла ошибка, но им все равно, что мне все равно придется произвести платеж, потому что я воспользовался услугой. Они должны быть на одной странице. CU СЛЕДУЕТ сообщить мне, что у меня есть баланс, чтобы я мог настроить с ними вариант оплаты, но агент гарантировал мне, что у меня баланс 0. Очень неприятно разговаривать с бессильными и грубыми представителями клиентов этой компании.

Переведено