Kimberlie Gann

Отзыв на RockAuto, LLC

Отправили нам не ту деталь, и мы не возместим полн...

Отправили нам не ту деталь, и мы не возместим полную стоимость доставки, ЕСЛИ это не FEDEX. Рядом с домом у нас нет FEDEX. Чтобы вернуть товар, который был в неправильной коробке, потребуется 40 миль туда и обратно. Они также не отправят правильную ЗАКАЗАННУЮ часть до тех пор, пока НЕПРАВИЛЬНАЯ часть не будет в пути, даже если у них есть данные нашей кредитной карты. Завтра у нас запланированы работы над машиной, и теперь мы должны перенести и это. И ждать, чтобы получить заказанную нами деталь. Как вы думаете, они это ускорят? Я надеюсь на это, но не думаю, что они это сделают, потому что это будет стоить им денег. Их не волнует, что мне придется потратить деньги на бензин, чтобы исправить их ошибку. Я тоже не могу поговорить с руководителем. Я звонил три раза и однажды (имя первого парня Майкл) назвал свое имя и номер, чтобы руководитель мог со мной связаться. Может быть, они решат позвонить в понедельник! Во второй раз (разговаривал с Крисом) я позвонил и попросил поговорить с руководителем, мне сказали, что они были близки к времени закрытия (ложь - они закрываются в 10 часов восточного времени, а было 18:45), поэтому я не буду здесь с супервайзер до тех пор. Я попробовал в третий раз, и мне сказали, что это их ПОЛИТИКА. Вы не можете просто попросить поговорить с руководителем. Вам позвонит руководитель. Затем Бен решил повесить трубку, когда я снова попросил его взять мою информацию и снова отправить ее руководителю. ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ НЕ СУЩЕСТВУЕТ В ЭТОМ КОМПАНИИ

Переведено