George Wilson

Отзыв на Microsoft New Zealand

Очень разочаровывающая служба поддержки. Недавно м...

Очень разочаровывающая служба поддержки. Недавно мой Surface Pen сломался, и срок его действия был в пределах гарантии (~ 6 месяцев). Я отнес его вместе с квитанцией Харви Норману, где я его купил, и мне сказали, что им придется «позвонить в Microsoft, чтобы подтвердить замену», даже если продукт был явно неисправен, и у меня была квитанция, подтверждающая, что он все еще находится под гарантия! Они позвонили в Microsoft, и затем меня спросили серийный номер моего устройства Surface Go, которое АБСОЛЮТНО не имеет ничего общего с моей ручкой, поскольку я купил их по отдельности. Это еще больше задержало процесс, и, по всей видимости, Microsoft по какой-то причине буквально не взяла трубку сегодня. Теперь мне придется ждать еще до недели, чтобы получить новую ручку, а это значит, что я не могу делать заметки на слайдах лекций, и мне будет намного сложнее пройти онлайн-тест, который у меня есть на этой неделе. Абсолютно мусор, товар новый, явно неисправный и его нужно было немедленно заменить.

Переведено