Alex Siamalekas

Отзыв на Quest Trade

Возможно худшее обслуживание. Я инициировал перево...

Возможно худшее обслуживание. Я инициировал перевод в виде фонда от другого ФИ. Я продолжал звонить, чтобы узнать статус, и мне сказали, что все в порядке, у них есть акции, просто нужно время для завершения, потому что они слишком заняты. Я начал звонить через 4 недели после того, как получил подтверждение от отправляющего ФИ. Спустя 8 недель, позвонив хотя бы раз в неделю после 4-й недели и узнав, что это требует времени, я узнаю, что 2 дня назад Questrade инициировала перевод обратно. Они отправили акции обратно исходному брокеру и теперь просят меня попросить исходного брокера повторно оформить перевод обратно той же некомпетентной команде Questrade.

Через пару дней после публикации этого обзора со мной связался руководитель Questrade, который позаботился об этой проблеме. Мои средства были переведены натурой. Остается нерешенным еще один элемент, который может занять некоторое время (дивиденды, выплаченные во время передачи, не поступили, но я ожидаю, что они в конечном итоге наверстают упущенное). Я обновил свою форму оценки 1 до 3 звезд.

Переведено