barry hobbs

Отзыв на Athene Annuity & Life Assuranc...

Подарил одну звездочку, потому что не допускает от...

Подарил одну звездочку, потому что не допускает отрицательных чисел. Жена этим летом вышла на пенсию. В конце ноября начался процесс отзыва аннуитета. Получил формы и заполнил их. Вызывается, чтобы отправить их по электронной почте в декабре. Загружены и отправлены по электронной почте в соответствии с инструкциями. Позвонили через неделю и сказали, что их так и не приняли, несмотря на подтверждающее электронное письмо. Позвонил снова. Тот же ответ. Отправил документы. Снова получил подтверждение. Каждый раз с нашей контактной информацией по электронной почте и телефону. Позвонили и получили подтверждение о получении. Просили об ускоренной доставке, желательно банковским переводом, о котором нам сказали, что это невозможно. Две недели спустя (примерно в то время, когда нам сказали, что придет чек) мы получили письмо по почте, в котором говорилось, что документов недостаточно, так как ей нужно письмо от работодателя, на которого она работала более двадцати лет назад (школы). Это был первый раз, когда нам сообщили об этом требовании. Нам пришлось ждать окончания каникул, чтобы сразу же попросить письмо, которое они отправили по факсу на указанный номер. Они получили подтверждение. В то же время мы снова отправили по электронной почте документы и письмо и получили подтверждение по электронной почте. Позвонили через несколько дней, и они отрицали получение каких-либо документов по факсу или электронной почте. Наконец-то появился представитель, который позволил нам отправить посылку на ее прямой адрес электронной почты, пока она говорила по телефону. Она подтвердила квитанцию ​​по телефону и сказала, что перезвонит через два часа, поскольку сейчас пересылает информацию. Мы перезвонили в соответствии с инструкциями, и нам сказали, что никаких документов о получении не было. К тому времени было пять, и они закрылись. Каждый из различных вызовов включал удержание на 15-40 минут. Все положительные отзывы, кажется, связаны с инвестированием людей. Они отлично умеют брать ваши деньги. Удачи вернуть его. Представители службы поддержки клиентов не будут переводить вас наверх и говорить, что они бессильны что-либо сделать. Худшее обслуживание.

Переведено