Sahar Zareei Отзыв на Du - Emirates Integrated Telec...
Мой телефонный контракт с Ду был продлен на два го...
Мой телефонный контракт с Ду был продлен на два года без моего согласия. Я попросил Ду передать мой номер кому-то другому, и мне сказали, что мне придется заплатить штраф за досрочное расторжение контракта в размере 6000 дирхамов.
Когда я спросил, как был продлен мой контракт, служба поддержки Du сказала, что я дал устное одобрение по телефону. Я НИЧЕГО НЕ СДЕЛАЛ. Я попросил послушать запись того, как я даю свое согласие, на что они ответили, попросив меня подать жалобу в TRA. Через несколько дней я пожаловался в TRA.
Прошлой ночью я заметил, что все мои телефонные линии внезапно отключились. Когда я снова позвонил Ду, мне сказали, что я достиг максимального предела кредита в 6000 дирхамов ОАЭ, потому что я аннулировал свой контракт. Я связался с TRA, и они упомянули, что они попросили du отказаться от платы за расторжение контракта в размере 6000 дирхамов, поскольку я не дал свое согласие на продление контракта, но вместо этого Du отменил мой контракт (без моего согласия СНОВА) и не отказался от плата за досрочное расторжение.
Я так разочарован и зол на Ду! Я чувствую, что некоторые сотрудники неправильно используют систему, возможно, для денежной выгоды, и Ду разрешает это.
Эта проблема вызвала у меня сильный стресс, неудобства и финансовые потери. Мне пришлось заплатить, чтобы перебронировать рейс, который должен был быть сегодня утром, так как я должен убедиться, что проблема решена и мои линии снова подключены к сети перед поездкой.
У Du есть мой зарегистрированный адрес электронной почты. Почему обновления, обновления, отмены, запросы и т. Д. Не отправляются на адрес электронной почты клиентов со ссылкой для проверки? Как агент может просто позвонить и решить обновить или обновить пакет в учетной записи клиента без одобрения клиентов ?! Я действительно надеюсь, что моя проблема будет решена, и надеюсь, что Du работает над исправлением их внутренних недостатков, чтобы другие не испытали ничего подобного в будущем.
Комментарии: