Cuong Mai

Отзыв на Don Valley North Toyota Scion

Худший опыт работы с дилерским центром Toyota! Это...

Худший опыт работы с дилерским центром Toyota! Этот представительский центр пытался меня ограбить.

19 ноября у меня была назначена встреча, чтобы сделать две вещи: (1) заменить задний левый щиток от пыли (который оторвался из-за ржавчины), (2) заменить тонкий гибкий квадратный металлический щит под багажником - ходовая часть ( тоже оторвался из-за ржавчины).

В службе поддержки, подтверждая мои запросы, человек там сказал мне, что «обычно» берут 140 долларов за первоначальную проверку. Я сразу сказал «нет», потому что я знал, что не так и что нужно заменить - осмотр не требовался.

Через некоторое время он вернулся с расценками на две услуги:

1. Замените (один) тормозной пылеуловитель: 721 доллар + налог: Он сказал мне, что для замены пылезащитного экрана НЕОБХОДИМО ЗАМЕНИТЬ КОЛЕСНЫЙ ПОДШИПНИК. Насколько я помню, он сказал, что для этого потребуется 2 (или 3) часа работы, 55 долларов + для пылезащитного экрана И (OMG) 400 + (или 500 долларов США) для ступичного подшипника.

О Боже мой! Чтобы заменить пылезащитное колесо, необходимо также заменить ступичный подшипник? Вы серьезно относились к Don Valley North Toyota? Это правда, что подшипник ступицы колеса должен быть удален, чтобы правильно установить пылезащитный щиток, но высказывание о том, что он также должен быть заменен, было сорвано. И не уверен, где все это вместе окажется в 721 доллар!

Я ожидал, что мне придется заплатить за работу (максимум 1 час!) Плюс 40 долларов + за Dust Shield (эта OEM-деталь была продана через Интернет у другого дилерского центра за 40 долларов).

2. Замените тонкий гибкий квадратный металлический щит под багажником - ходовая часть: 334 доллара + налог: он сказал, что для этого потребуется 1,5 часа работы плюс 190 долларов + на деталь.

Опять ты серьезно? Чтобы установить этот щит, достаточно прикрутить его 4 болтами. Ничего не нужно удалять или переустанавливать. 1,5 часа труда, правда? Кроме того, я не знал, как называется этот металлический щит, но он был очень тонким и выглядел очень дешево. Ни в коем случае это будет стоить более 190 долларов. Даже если бы это был тепловой экран, он бы стоил от 78 до 144 долларов максимум.

Заключительные слова для Toyota Don Valley North: если вы читаете это и планируете вставить тот же ответ, который вы дали на отрицательные отзывы («Пожалуйста, свяжитесь с нами по…, чтобы мы могли обеспечить быстрое решение»), пожалуйста, не делайте этого. так. Если вы действительно заботитесь о своем клиенте и не намеревались нас ограбить, позвоните нам и не просите нас перезвонить вам. Мы лучше поедем в другой местный автомобильный магазин, чем будем связываться с вами и ждать вашего ответа!

Переведено