Owen Rouse

Отзыв на MileOne Heritage Hyundai Towso...

Образцовый служебный жест за шесть минут

Образцовый служебный жест за шесть минут

Омыватели ветрового стекла Hyundai недельной давности (но совершенно новые) не распылялись. Печально, но это правда, поэтому я посетил Towson Hyundai, чтобы представиться разработчикам услуг, поскольку я стал их новым клиентом, несмотря на то, что не купил свой Palisade в Towson. Майк-менеджер подслушал мое положение с распылителем ветрового стекла, схватил Майка-техника и быстро подошел к моей машине на улице, открыл капот и начал осматриваться со своим фонариком. К третьей минуте диагностики техник Майк снял пластиковую втулку, снова подключил линию подачи жидкости к ниппелю, и система заработала правильно. Кульминационным жестом техника Майка было наполнить бачок омывающей жидкости и отправить меня в путь. Внимательный, вежливый и профессиональный. Прошедшее время: шесть минут.

Здесь много бизнес-уроков: не усложняйте простое. Помогите, если сможете. Осознайте, что вы можете укрепить отношения с клиентами в любой момент. Поворачивайтесь, когда можете.

В мире мрачных историй обслуживания мой первый опыт Towson Hyundai был положительным и образцовым.

Переведено