Sam Patty Отзыв на Time Warner Cable
Этот магазин в Болдуинсвилле очень плохой, и не то...
Этот магазин в Болдуинсвилле очень плохой, и не только, но я не уверен, в чем проблема с услугой мобильной связи. У меня возникли трудности с некоторыми вещами в Интернете, касающимися мобильных услуг, поэтому я пошел в этот магазин, чтобы попытаться получить помощь в магазине. Я думал, что если я встречу кого-то лично, это сработает лучше, чем онлайн, но, к моему сожалению, это был очень ужасный опыт.
Я встретил Кайла, который сказал, что он новый сотрудник и плохо понимает, как все работает, и поэтому, пока я был там, он несколько раз пытался позвать на помощь из другого магазина, но в конце концов все равно не смог. не помогите мне. Хуже всего было то, что мне пришлось пробыть с ним около 2 часов, прежде чем он наконец смог сказать мне, что то, что я пытался сделать, невозможно. Это была огромная трата моего времени, и все, что я хотел сделать, это переключить обслуживание с другой компании на спектр, у меня была семья из 4 человек, и я хотел переключиться на мобильную службу спектра, я привел их бизнес, и все выглядело так, как будто они это не нужно.
Еще одна вещь, которая меня удивила, заключалась в том, что там с Кайлом был еще один парень, когда я пришел (около 17:00), который, казалось, командовал Кайлом, и я предполагаю, что он был менеджером. К тому времени, как я приехал, он уже собирался уходить. Меня беспокоит то, что он услышал, как я разговаривал с Кайлом о том, что мне нужно, и я думаю, что если бы Кайл был новичком и менеджер знал, что этот новый сотрудник не обучен мобильной работе, лучшее, что он мог сделать, - это дать этому новому парню краткое руководство перед отъездом. Это было бы хорошей частью обучения
Я работал с такими магазинами, где новым сотрудникам нужно было показать что-то очень быстро (когда я закрывался и собирался уйти), и я оставался там всего на 5-10 минут или около того, чтобы показать им, прежде чем покинуть магазин. Какой тогда смысл в том, что он был старшим сотрудником в магазине, может быть, он тоже не знает, что делать. Это была огромная трата моего времени, и я думаю, что эти парни в этом конкретном магазине ужасны. Я слышал, что они переезжают в другой магазин в Камилусе, но не уверен, что они справятся с этим. ИЛИ, возможно, Spectrum - такая ужасная компания, и это их культура. У них отличная реклама, но они не могут ее уважать.
Я надеюсь, что они потратят время на то, чтобы хорошо обучить этих ребят, прежде чем они возьмут всю ответственность в свои руки.
Комментарии: